问答题某日上午8:00，某旅行社门市接待人员接上海组团社电话，原定于第二日下午3:00到达的旅游团，因出发地订票的原因改为第二日上午11:40提前到达，需提前接站。门市接待人员因有急事，在未能与旅行社计调人员联系上的情况下，在计调人员的办公桌上留下便条告知此事便离去。计调人员回社后，没有注意到办公桌上的便条，直到第二日上午12:00，组团社全陪从火车站打来电话才知道此事。 请问：如果你是地陪，应该如何处理?
问答题5.12汶川地震时，有一个旅游团正在都江堰游览，此时，导游人员应怎样保护旅游者 ?
问答题导游员劝服游客时，有哪几种方式?
问答题散客旅游的特点有哪些?
问答题在旅游团队抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作?
问答题面对游客的违法行为，导游应如何处理?
问答题俗话说：“金无足赤，人无完人。”导游是人而不是神。在整个带团过程中，导游接触面广，人际关系复杂，工作节奏快，有时会遇到突发事件和意想不到的情况，在这种特殊的环境中工作难免会说错话和做错事。
请问：假如导游自己错了应该怎么办?
问答题正确处理旅游者的口头投诉，导游人员采取哪些步骤?
问答题某旅行团在A市进行两天的游览后，将于当天中午12点乘机离开A市前往B市，导游李先生为了让游客对本地有更多的了解，主动提出让游客上午再访问一所敬老院。客人们对李先生的建议非常赞同，兴高采烈地前往敬老院。临行前，大家还去商店为老人们买了许多礼品。在敬老院里，游客与老人亲切交谈，互赠礼品。游客还参观了老人们的住宿、康乐和保健设施。两个小时之后，客人们登上旅游车离开敬老院前往机场。在去机场途中旅游车多次遭遇红灯和堵车，最后不幸酿成误机事故。
请问：导游李先生的做法有什么不对的地方?
问答题导游人员的职业道德包括哪几个方面?
问答题地方陪同在接团前需要落实该团使用客房的哪些事宜?
问答题“合理而可能”是导游处理游客个别要求的基本原则，请谈谈你对“合理”二字内涵的理解。
问答题导游期间应注意哪些礼节?
问答题导游带团过程中如何预防客人出现重大疾病?
问答题我国古代园林的历史沿革
问答题旅游者托运行李丢失的处理？P148
问答题儒家思想的主要特征。P65
问答题导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者十分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。 请分析： (1)赵某存在哪些违规? (2)赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目? (3)赵某安排游客购物应该遵循什么原则?
问答题领队带客人人住国外的饭店，应提醒游客克服哪些不良习惯?