问答题酥油糌粑、萨其马、烤羊肉串、清水煮全羊分别是我国哪个民族的风味食品?
问答题在接待中，导游员发现团队中的某一位客人是一位地位、身份特殊的人物。导游员应该如何对待这位客人?
问答题一个18人的旅游团，原计划当日晚20:00由桂林飞抵北京，但那天桂林两江机场因故临时空中管制，计划中的航班都无法按时起飞，全陪忙于关注事态发展，未能及时通知旅行社，造成了北京的空接事故。全陪和地陪都不知道对方的手机号码，所以北京地陪虽然在机场与多方联络，但毫无结果，加上北京地接社计调部门的疏忽，将计划书上的旅游团出发城市错写成贵阳，致使地陪没能发现桂林的航班没有准点起飞的情况。该团最终于次日到达北京，但因全陪没有掌握联络电话，造成全团近6000元的损失。请问从该事故中可得到什么样的教训？P139
问答题导游人员应具备哪些基本素质?
问答题为什么说导游服务具有复杂多变的特点?
问答题导游服务的内容有哪些？
问答题简述现代导游服务的特点。
问答题导游讲解时间占整个旅途时间的多少为最佳?
问答题世界上最早的导游服务出现于何时？
问答题旅行社的旅游咨询服务有哪几种方式?
问答题今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟旅游。团队刚进入甘孜州境内被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺沟景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客不知所措。随团全陪提出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日。 请问： (1)当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度和办法来处置这一突然变故? (2)如果全陪坚持去，刘某该怎么办?
问答题地陪在接到广州来京的旅游团后，当晚带团入住天坛饭店。第二天上午在游览长城时，由于游人过多，致使一名游客走失，请问这时地陪应怎样处理？
问答题导游员小李接待一旅游团，原计划5月30日16：00乘××航班离开武汉去广州。 29日晚上，小李接到计调通知，因机票问题该团必须提前改乘5月30日8：00的航班。接到通知后，小李立即找到领队说明旅游团将提前结束武汉游览的原因，并向游客宣布第二天的叫早、行李交接、早餐及出发时间，同时做好其他离店准备工作。30日早上，该团乘坐的车快到机场时，游客王小姐告诉小李，她的一块名牌手表遗忘在饭店客房的床头柜上了，要求驱车回去取。小李看看时间，回去取已经来不及了，就对王小姐说：等车到了机场后，他打电话给饭店，如确实遗忘在饭店，他将请饭店派人送到机场来。请分析：
(1)小李处理该团提前离开武汉的操作程序是否正确，你会如何处操作?
(2)小李对王小姐遗失贵重物品一事的处理是否得当，你会怎样处理?
注：本试题答案略。
问答题儿童旅游者的接待
问答题导游员回绝游客的方式有哪几种?
问答题旅游团在我国南方旅游，时值多雨季节，原计划去幽蓝的山区森林公园随时有可能发生塌方或泥石流。
导游人员该怎么办 ？
在什么情况下才能采取这样的措施 ？
问答题说明小王应如何正确处理彼埃尔先生提出的要求？（4分）
问答题导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
问答题旅游团品尝地方风味有哪两种形式?
问答题导游员小王接待的某旅行团原计划于12月23日16:00由 H市飞抵S市。23日晚餐后，小王突然接到内勤通知，该团因故必须乘23日8:00的航班提前离开，该团即将抵达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉小王，她将一条钻石项链放在枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。
(1)小王接到内勤通知后，应该做哪些工作?
(2)得知怀特夫人遗忘物品后，小王应如何妥善处理?