问答题提高旅游活动的情趣，可以通过哪些途径实现?
问答题皇家园林的特点。P144
问答题导游人员按业务范围划分，可分哪几类?
问答题导游小周带领一广东团队在京游览7天。抵达当天，带客人入住崇文门宝鼎中心(准三星)客人到达酒店提出旅行社安排的住宿不符合合同承诺(合同住宿栏中注明：标准三星级双人标准间)，此时导游小周应该怎么办？
如果有一半客人最终选定了旁边挂牌四星的新侨饭店的双人标间，要求调换，小周应该怎么处理？
最终入住新侨饭店后，有几位客人由于生活习惯问题要求自己住豪华大床房，问小周应该怎么处理？
问答题白酒的香型及代表?
问答题丢失中国护照的处理P147
问答题地陪小何带领一个欧洲旅游团参观了某工艺厂。在返回酒店的途中，客人奥巴马对小陈说，刚才在工艺厂看到一件工艺品他很喜欢，想买下送给他太太作为生日礼物，因为当时考虑价格太贵没有买下，现在想想还是要买。他问小陈能否回到饭店后与他一起乘出租车再去趟工艺厂。小陈认为那时工艺厂可能已经下班了，不如现在马上就去，说完就让司机掉转车头赶回工艺厂。在工艺厂里奥巴马以600欧元买下那件工艺品，可是当售货员在帮他包装时，他发现那件作品有点瑕疵，于是决定还是不买了。后来奥巴马委托小陈以后有机会为他购买一件同样款式的工艺品，并留下900欧元作为购买和邮寄的费用。小陈马上答应了奥巴马的要求。一周后，小陈在工艺厂买到了同样款式的工艺品并把他寄给了奥巴马。小陈还把购物发票及邮寄收据和余款一起寄给了奥巴马。
请问：小陈的做法恰当吗?
问答题一个18人的旅游团，原计划当日晚20：00由桂林飞抵北京，但那天桂林两江机场因故临时空中管制，计划中的航班都无法按时起飞，全陪忙于关注事态发展，未能及时通知旅行社，造成了北京的空接事故。全陪和地陪都不知道对方的手机号码，所以北京地陪虽然在机场与多方联络，但毫无结果，加上北京地接社计调部门的疏忽，将计划书上的旅游团出发城市错写成贵阳，致使地陪没能发现桂林的航班没有准点起飞的情况。该团最终于次日到达北京，但因全陪没有掌握联络电话，造成全团近6000元的损失。请问从该事故中可得到什么样的教训？
问答题导游服务的特点是什么？
问答题旅游者要求代为购买、托运物品，导游人员应怎样处理
问答题地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览黄鹤楼时工作认真负责，在两个小时内详细介绍了黄鹤楼的历史、传说和建筑等情况。老人提出一些有关黄鹤楼的问题，王小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我再回答你的问题”。游客建议她休息，她也都谢绝了。虽然很累，但她很高兴，认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而，出乎她意料的是，那对老年夫妇不仅没有表扬她，反而写信给旅行社领导投诉了她。她很委屈，但领导了解情况后却认为老年游客批评的对，请问：
(1)为什么说老年游客批评得很对?
(2)如果你是王小姐，你会如何接待这对老年夫妇?
问答题根据湖北特色旅游资源，目前全省推出了哪六条湖北精华旅游线路?
问答题某旅游团从A地飞往B地，在A地机场办理登记手续时，要求检查护照。全陪匆匆地向游客收取护照，办理完登机手续后，他随手将护照递给领队，自己给游客分发登机卡。到B地后，游客皮特告诉全陪他的护照不见了，还说在A地机场收护照后好像没有还给他，但领队说他肯定将护照还给了皮特。 请问：
问答题某旅行团按计划应于10月17日11：20乘机飞往H市。由于票务人员的疏忽，为该团订错了航班，起飞时间为17日15：25。16日早餐后，该团旅游者获悉航班改变的消息，反映强烈。稍后便通过领队向地陪提出口头投诉。旅游团中一位旅游者声称，曾向航空公司询问，回答是原航班有票。
问答题全陪小王带领一国内旅游团队入住某城市一家三星级饭店的三楼客房部。分配好房间后，小王与客人告别，便回自己房间休息。半夜小王被电话叫醒，前台服务员告诉他饭店二楼发生火灾。 小王于是马上打电话告知所有客人火灾情况，让他们迅速离开火灾现场。由于火势太大，游客们无法离开现场，及时赶到的救护人员也不能发现他们，小王就让大家大声呼叫。有些游客把被单等物撕开打结做成救生绳索，拴紧一头后，顺楼爬下。最后大火被扑灭，可是多数旅游者有不同程度的烧伤，被送往医院治疗。 请问： (1)导游人员应采取哪些措施以预防火灾事故的发生? (2)发生火灾事故，导游人员正确的处理程序是什么?
问答题某旅行社地陪张某在机场接到自己的团队后，随即引导游客至乘车处，帮助大家安放行李。当全体游客都上车后，他便有礼貌地清点人数，并让司机启动车辆，然后热情地对大家说：“欢迎大家来到我们美丽的××城市观光旅游。我是你们的导游小张，今天下榻的宾馆位于本市中心城区，距机场约半小时车程，我现在给你们唱几首歌，打发一下时间。”他唱完几首流行歌曲后又讲了几个笑话，但是客人反应并不强烈，小张不大高兴，对客人们说：“你们对我的服务不感兴趣，那就自己看风光片吧。”说完就播放车上的VCD，然后自己就戴上耳塞听起了MP3。客人对此议论纷纷，面有愠色。 请问： (1)张导这一段工作主要属于地陪服务程序的哪项服务? (2)该项服务正确的程序和内容是什么?
问答题全陪的主要职责是什么?
问答题散客导游没有接到散客的处置方法。
问答题导游小李作为全陪带领28人的中学生夏令营旅游团赴北京旅游。小李是第一次做全陪，而且是第一次带中学生团，虽做了较多准备仍感压力很大。团队到达北京的当晚，就有一学生睡梦中从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍，睡上下铺)，结果送医院缝了三针。次日安排上午游览天坛，下午游故宫。但在天坛有8位学生与团队走失，致使整队多花了近两个小时才把人找齐。团队到达故宫时已是下午4点，地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合。学生只好一路小跑，这才基本准时到达集合地点。晚餐时学生又累又饿，餐厅上菜节奏却很慢，往往一道菜上来立刻被抢光，然后众学生就敲着饭碗等菜，弄得餐厅里乌烟瘴气，乱七八糟。作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉，希望上菜速度稍微快些，没想到却被服务员讥讽了一顿，心里很不舒服。 请问： (1)青少年旅游团队具有什么特点? (2)上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供服务存在哪些缺陷?
问答题如果你所在的旅游团中有伤残游客，请问你将如何处理?