判断题 客人对房间的摆设有意见，应满足客人调换房间。
判断题 游客在高原地区出现感冒症状，导游可建议游客通过洗热水澡等方式舒缓不适。
判断题 在中国境内，瑞士法郎不能兑换成人民币。
判断题 “我们明天早晨八点准时出发”这种语调是属于直调。
判断题 日程安排是旅游产品的一个重要组成部分，旅游者有权审核旅游团的活动计划和具体安排。所以地陪应安排时间与他们认真核对日程。
判断题 离境日距退税物品购买日不超过90天才能退税。
判断题 有需要进行海关申报的旅游者，须持海关申报单进行申报。
判断题 导游讲解水平的高低不能作为判断导游综合水平的主要内容。
判断题 导游在问候游客时，眼睛要注视对方，距离不应太远，以正常说话声音能使对方听清为宜。
判断题 华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。
判断题 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有补偿法、转移注意法、分析法。
判断题 初次见面握手时间应控制在3秒钟内，切记不可戴手套。
判断题 因降雪量过大而引起的航班延误或取消，航空公司应协助游客安排食宿，费用由游客自理。
判断题 在用餐过程中，地方导游员不应该打扰游客的用餐，等用餐结束再约集合。
判断题 往来台湾地区通行证由中华人民共和国政府授权中国政府颁发的。
判断题 导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销了导游证，但他有权申请复议。
判断题 世界公认的第一次商业性旅游活动是由英国人托马斯·库克组织的。
判断题 地陪在现场讲解的同时，还要注意观察，经常用目光默点游客人数，防止游客走失。
判断题 随着旅行活动的进展、接触的增多，旅客心理特征表现为懒散心理、求全心理。
判断题 导游领队应提醒游客尊重服务人员，服务人员问好时要友善回应。