多选题 游客购物时，导游的文明引导包括______等内容。
多选题 ______是造成旅游计划变更的客观原因。
多选题 旅游团的成员因______而要求提前离开旅游团、中止旅游活动的，经接待社与组团社协商后可予以满足，至于剩余的旅游费用，按旅游协议书中的约定部分退还，或不予退还。
多选题 问答法是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。包括______。
多选题 一般来说，人的视线向下接触表示______。
多选题 较大旅游突发事件是指______。
多选题 导游讲解服务包括______。
多选题 导游人员应具备的条件有______。
多选题 从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为______。
多选题 在导游讲解中，手势不仅能强调或解释讲解的内容，而且还能生动地表达口头语言所无法表达的内容，其中常用的手势包括______。
多选题 导游语言要具有逻辑性，导游需要掌握的一些基本逻辑方法有______等。
多选题 一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物品。导游人员的错误做法包括______。
多选题 导游员送散客乘火车时应做好的工作有______。
多选题 下列地陪与计调部门落实参观点的有关情况中，属于地陪应问清的有______。
多选题 我国成立于1949—1978年间的旅行社主要有______。
多选题 国内游客钱物在房间被盗，导游应______。
多选题 导游处理游客的不当言行时要特别注意______。
多选题 所谓针对性是指导游人员从游客的实际情况出发，______地进行导游讲解。
多选题 地方陪同导游人员不同于全程陪同导游人员的职责有______。
多选题 地陪送走旅游团后，通常要处理的遗留问题主要有______。