多选题 游客报名参团时所涉及的保险通常有______。
多选题 景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有______。
多选题 《旅游投诉处理办法》规定了旅游投诉处理机构受理旅游投诉案件的实质要件，包括______。
多选题 5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的______。
多选题 全陪导游在接团前的服务准备包括______。
多选题 关于为个别散客提供导游服务的说法中，正确的是______。
为了解所接旅游团班机抵达的准确时间，地陪通常应在飞机抵达预定时间前______同机场问讯处联系。
高质量的旅游服务应是有形和无形的有机结合，是功能服务和心理服务的和谐统一。
世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于______。
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互不了解，性格和爱好各异
以下城市中，“国旅”总社首批设立分社的城市是______。
旅行社产品最主要的表现形式是______。
导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的______。
旅游者乘坐民航班机前都必须接受安全检查，无一例外。
接待学生旅游团的导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一、二天之内。 P92
我国对外汇实行国家集中管理，统一经营的方针。（ ）
游客被毒蛇咬伤后，导游应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎
以下事故造成的伤害或损失，属于轻微事故的是______。
国内航空客票的舱位等级主要分为______。
从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是______。