判断题如果游客丢失钱物，导游员要稳定失主情绪，详细了解物品丢失的经过、失物的形状、特征、价值，分析物品丢失的原因、时间和地点，并迅速判断物品是丢失还是被盗。( )
判断题景区景点导游员应先通过观察或向随团导游员询问等方式简单了解旅游团的基本情况，以便确定游览线路、讲解方式和讲解内容。 ( )
判断题团队旅游接待的成败关键在于导游讲解。 ( )
判断题导游队伍的业务骨干是高级导游员，主体是专职导游人员。( )
判断题参观游览活动是旅游产品的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心部分，是导游接待工作的中心环节。( )
判断题 业余全陪、领队都是一次性的。 ( )
判断题导游人员的人格魅力，就是导游知识、教养、工作能力和应变能力的综合体现。
判断题旅游行政管理部门接到旅游者投诉后应当在10日内做出是否受理的决定，决定受理的，应当在30日内做出处理决定，并答复投诉者。( )
判断题导游员在景区景点内导游讲解时，遇到有台阶的地方，最好站在台阶下，避免居高临下之势。 ( )
判断题全陪作为组团社推荐者，负责旅游团行程中各环节的衔接，监督接待计划的实施，可选择重点旅游目的地参与对旅游的接待活动。 ( )
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判断题如果游客发现所下榻的饭店的星级与协议书上标准不符，一般都会提出调换饭店的要求，这时导游人员应该予以调换，如果的确有困难要提出补偿意见。( )121
判断题导游人员应当性格外向、积极主动；兴趣广泛、乐观向上；自信自立、勇于负责。( )
判断题出现地震情况若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。（ ）
判断题全陪带领入境旅游团或国内旅游团在我国境内旅游，一般不跨越国界。( )
判断题 个性服务常常起到事半功倍、画龙点睛的效果。 ( )
判断题公元643年，玄奘由钵罗耶加满载荣誉和经典回国，并应唐太宗的要求，完成了闻名中外的《西游记》释游巨著。 ( )
判断题不管因为何种原因而产生漏接事故，导游员应首先向旅游者诚恳地表示歉意
判断题后门桥原称万宁桥，因此处为北京旧城中轴线的定点，因此北京素有“先有门桥，后有北京城”之说。( )
判断题 送乘坐国内航班(火车、轮船)离站的旅游团，地陪应首先移交行李。 ( )
判断题朝鲜语导游属于中文导游。( )