判断题当客人之间出现矛盾，要求单独用餐对于闹矛盾者，导游应先劝解或调整桌次，旅游者坚持单独用餐，可让其自便，但要告知餐费自理，综合服务费可退。( )
判断题根据《导游人员管理条例》规定，凡取得导游人员资格的证书的人员均可从事导游接待工作
判断题导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。 （ ）
判断题1927年7月成立的“中国旅行社”就是香港中国旅行社股份有限公司的前身。 ( )
判断题中南海是中海和南海的总称。丰泽园是南海中的一个小岛，戊戌变法后光绪曾被囚禁在这里。( )
判断题接待老年游客时，为了预防老年游客患病，导游可以灵活减少参观游览项目和时间。( )
判断题明清时代，象来街是为宫廷饲养大象的地方。( )
判断题公平交易的核心是旅游者付出一定的旅游费用可以得到同等价值的旅游商品或服务，这是衡量旅游者的利益能否得到保护的重要标志。( )P177
判断题典型的热带草原群落及动物群在非洲，而典型的温带草原群落及动物群在中国。( )
判断题导游员使用话筒时，不能以向话筒吹气的方式来试音，而应以问候的方式进行
判断题导游服务的范围是指导游人员向旅游者提供的服务内容，大体可以归纳为两类：导游服务和讲解服务。( )
判断题．错接可分为责任事故和非责任事故两种。 （ ）
判断题 导游工作是一项服务工作又不单纯是一项服务工作，它涉及政治、经济、文化等各个方面，这是导游服务差异性大的表现。 ( )
判断题石钟乳是地下岩溶地貌景观。( )P6
判断题送乘坐国内航班(火车)离京的旅游团，地陪应在旅游团进入隔离区后方可离开机场(车站)，送乘坐国际航班(火车)出境的旅游团时，当出境交通工具驶离后，地陪就可离开机场(车站)。( )
判断题财物特别是贵重物品被盗是治安事故，导游人员须立即向公安部门和保险公司报案，协助有关人员查清线索，力争破案，找回被窃物品，挽回不良影响。 ( )
判断题北京外国语大学我国历史最悠久、语种最多的外语院校。前身是1941年创办的延安外语学校。( )
判断题“西河大鼓”起源于河北省中部的农村，于20世纪初期传入京、津地区。( )
判断题待客方面以尊重客人为基本原则，给客人倒完茶后，将茶壶放在桌子上，茶壶嘴对着客人。( )
判断题日益现代化的导游辅助手段以后终将代替导游员的导游讲解。 ( )