单选题下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的做法正确的是______。
A.旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房差价由旅游者支付
B.旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价由旅游者支付
C.旅游者提出要求住单间，如有空房可予以满足，但退房差价由提出方支付
D.旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员应婉拒
单选题陪同旅游者观看节目时，地陪( )。
单选题接待国外来的游客，在致完欢迎词后，一般应______。 A．进行风情介绍 B．介绍两国时差，请游客调整时间 C．进行风光导游 D．介绍两国文化的差异
单选题旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。
单选题中外国情不同，历史文化背景不同，政治见解不同，在旅游途中游客可能对同一个问题形成不同的观点，有的甚至分歧甚大，作为导游员应立足于______的立场。 A．个人 B．民族 C．中立 D．国家
单选题旅游团推迟抵京，相应缩短了在北京的活动时间。在时间允许的条件下，地陪应______。 A．制定新计划，把原有计划中的景点和服务都安排进去 B．执行原计划，对游客的损失进行补偿 C．制定新计划，选择具有代表性的景点 D．执行原计划，删除已耽误的景点和服务
单选题下列对导游人员的个人魅力理解不当的是______。 A．博古通今的万事通 B．风趣诙谐的幽默大师 C．真诚友善的微笑大使 D．经验丰富的驾驶员
单选题国家旅游局在1996年6月1日施行的国家标准《导游服务质量》为导游人员的( )服务提供了依据和标准。
单选题古代的向导，乃至近代旅游活动开始时的导游，其导游行为常常表现出较大的______。
A.赢利性
B.专业性
C.随意性
D.稳定性
单选题游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，这种旅游形式是______。
单选题( )时，地陪要向游客介绍饭店的情况，以便使游客事先有所了解，有利于安定游客心情。
单选题地陪导游员应当用简练的、充满热情的语言，精神饱满地致欢迎词，致辞时一般不需要( )。 A．对旅游团表示欢迎 B．对全陪作简要介绍 C．表示提供服务的诚挚愿望 D．预祝旅游愉快、顺利
单选题对单个散客，导游人员常用的讲解方法是______。
单选题旅行社采取______投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。 A．按月份 B．按年度 C．按季节 D．按旅游者人数
单选题对海外旅游者进行问候时，不合适的问候语是( )。 A．女士们、先生们 B．早上好 C．你吃了吗 D．各位辛苦了
单选题新中国第一家旅行社是______。
A.中国旅行社
B.华侨服务社
C.中国汽车旅行社
D.友声旅行团
单选题下列情况中( )，游客提出换房，导游人员应该满足其要求。
单选题面对外国游客攻击和污蔑我国的言论，导游人员应该( )。
单选题指出以下关于导游人员与旅游者关系的不正确说法。( )
单选题导游人员带领游客游览观光名胜时，除了进行必要的介绍外，还应引导他们观赏美景，激发其审美情趣。为了做好这项工作，其中最重要的是实现( )的结合。