判断题无论工作环境和条件怎样艰苦和复杂，地陪导游人员都要始终不渝地按照规范的程序为游客提供满意的服务。( )
判断题导游人员要坚持抵制“回扣”风，切不可图私利、贪小便宜。 ( )
判断题导游人员应具有较强的独立工作能力和协调应变能力。( )
判断题在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。
判断题迂回式劝服，是指导游员不对旅游者进行正面、直接的说服，而是采用旁敲侧击的方式进行说服。 ( )
判断题导游员需用旅游者证件时，应由全陪收取。 ( )
判断题火车的卧铺须按票面日期和车次乘车，不能改签。( )
判断题旅游者要在地摊上选购古玩，导游人员应协助其购买，以防受骗。 ( )
判断题旅游活动是一项寻觅美、欣赏美、享受美的综合性审美活动。( )
判断题对合理但不可能办到的要求，导游员应耐心、实事求是地进行解释。
判断题在困难面前，导游人员不能表现出悲观的态度，以免影响旅游者情绪，不利于自身克服困难。 ( )
判断题导游讲解服务是导游员语言能力的体现，具体包括对语言的静态化和动态化处理。
判断题查尔斯·库克被认为是近代旅游业的创始人。
判断题导游人员应针对不同的国家、民族以及不同个性的游客运用不同的语言表达方式，使特定景点的讲解适应不同游客的文化修养和审美情趣，满足他们的不同层次的审美要求。( )
判断题旅游团的活动日程及在各地的游览内容早已安排好并已通报外国组团社，所以旅游团抵达后，“商讨日程”的重要性已大大降低，甚至已可有可无。( )
判断题在旅游者行李破损的处理中，对于行李的破损赔偿，一般先由旅行社垫付，然后向保险公司索赔。
判断题地陪导游员在接团之前，应根据接待计划上确定的参观游览项目，对需翻译、导游的重点内容，做好外语和介绍资料的准备工作。( )
判断题导游活动作为一种服务形态，古已有之，但还不能理解为现代意义上的导游服务，这主要是因为其不具有专职性、经济性和有组织接待性的属性。( )
不定项选择题对于旅游者计划外的娱乐要求，导游人员正确做法是 。
不定项选择题导游人员带团过程中，如果遇到客人有特殊的餐饮要求时，导游员应该