多选题某旅行团在A市进行两天的游览之后，将于当天中午12点乘机离开A市开往B市。导游员小刘为了让客人对本地有更多的了解，主动提出让客人上午再参观一处民俗园。客人们对小刘的建议非常赞同，兴高采烈地前往参观。两小时后客人们登上旅游车离开民俗园前往机场。在去机场的途中旅游车多次遭遇红灯和堵车，最后造成误机事件。请问：小刘从中应汲取的教训是( )。
多选题导游人员工作的复杂多变性主要表现在( )等方面。
多选题某旅游团在某餐馆用完晚餐，按计划安排，晚上为自由活动时间。到晚上十点钟，有两位游客反映浑身怕冷，并且上吐下泻。导游小王取出随身携带的感冒药、止泻药让两位游客服下，并安慰游客说没事，吃点药就会好。岂料过了一会儿又有不少客人也有此症状。导游小王感觉事情不妙，怀疑有可能是在餐馆就餐引起食物中毒。
多选题旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该( )。
多选题导游员应对旅游者个别要求的基本原则有（ ）。
多选题对待旅游者个别要求的处理，导游员正确的做法是______。
多选题导游员树立良好的形象，有助于______。
多选题下列情况中，可以免缴机场建设费的是( )。
多选题在介绍双方时，下列做法中正确的是( )。
多选题旅游期间，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生，导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到______。
多选题中文导游的服务对象( )。
多选题在导游服务过程中，旅游计划的更改主要表现为：( )。
多选题尽管旅游团在当地的活动日程已经安排好，但是地方导游人员还是必须要核对接待计划、商定节目安排。这是因为：( )。
多选题( )等，是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
多选题地陪落实接待事宜具体包括( )。
多选题( )是导游服务的原则。
多选题导游人员为游客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有______。
多选题少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有______。
多选题导游人员的学风修养主要包括：在治学上( )。
多选题预防旅游者走失，导游人员应该______。