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导游外语(笔试)
导游服务(口试)
多选题旅游产品是由旅行社组合,向旅游者销售的旅游项目,它的具体展示主要有______。
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多选题为了预防错接事故的发生,地陪应该认真核对 。
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多选题导游讲解技能体现的就是导游方法和技巧的______。
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多选题导游服务是高智能、高技能的服务工作。导游服务技能主要表现在______。
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多选题一天,导游员小张接待一新加坡旅行团在深圳进行两天的游览活动。第一天游览完毕,用过晚餐后,游客各自回房休息,可没有过多久,住1405房的王先生向小张反映他放在枕头底下的钱包不见了,内有若干现金及护照。小张得知这一情况后,立即到王先生客房和王先生一起寻找,但没有结果。小张又与饭店保安部门联系,请求帮助查找,仍然未果。最后,小张向当地公安部门报了警,公安人员赶到现场,可现场已乱糟糟。(1)本案例中,导游员小张犯的错误有( )。
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多选题全陪在进住饭店过程中应提供的服务包括以下内容:( )。
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多选题人们相见握手时,忌讳______。
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多选题作为一名合格的导游人员,需要掌握较为全面的知识,主要包括______。
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多选题一旅游团当日晚上9:00入住饭店,按常规地陪要做好( )等工作。
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多选题地陪导游人员的接站服务工作包括:( )。
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多选题讲笑话的基本技巧要把握______。
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多选题在旅游过程中,游客的会见活动也常有发生,如会见同行、会见某方面负责人、会见亲友等,在这些会见活动中,地陪应提供相应的服务并注意做到:( )。
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多选题导游员致欢迎词的主要内容包括( )。
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多选题在住店期间,属于旅游团客人自费项目的有( )。
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多选题与物化导游方式相比,人工导游方式具有的优越性是:( )。
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多选题VIP通常具有较高的社会经济地位,对饭店的经营和发展非常重要,其在饭店期间享受的特权有( )。
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多选题为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故,导游人员应当做到:( )。
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多选题导游员小李接待一新加坡旅行团在杭州进行两天的游览活动。第一天游览完毕,用过晚餐后,游客各自回房休息,可没有过多久,旅游团内的王先生向小李反映他放在枕头底下的钱包不见了,内有若干现金及护照。小李得知这一情况后,立即到王先生客房与王先生一起寻找,但没有结果。接着小李又与饭店保安部门联系,请求帮助查找,仍然未果。最后,小李向当地公安部门报了警,公安人员赶到现场,可现场已乱糟糟。 请问:本案例中,导游员小李犯的错误有( )。
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多选题从构成上看,旅游团队的特点有( )。
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多选题外国旅游者希望会见当地亲友,下列说法正确的是( )。
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