多选题导游员应具备的条件有( )。
多选题一天，3个旅游团同时进人北京的一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪说他的行李找不着了，地陪应在下述______地方帮其找行李。
多选题导游人员是指( )的人员。
多选题为了旅游者情绪高、游兴浓、精力充沛地投入旅游活动，达到预期的旅游目的，导游人员努力使自己成为旅游者情绪的______。
多选题导游讲解形式根据地点、内容的不同分为______几类。
多选题导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有( )。
多选题与皇家园林相比，江南私家园林______。
多选题旅游团内有个别游客因与同伴生活习惯不同而向导游员提出住单间的要求，导游员的正确做法是( )。
多选题旅游者患一般疾病时，导游员应做到：旅游者患一般疾病时，要劝其尽早去医院看病并留在饭店内休息；( )。
多选题导游员在处理旅游故障时，基本要求有______。
多选题旅游团内部分旅游者要求更换原定娱乐项目，并要求接待方派车接送时，导游人员的正确处理方法是______。
多选题导游员小李带一美国旅游团游览本市，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团自行寻找其朋友，并要求退还未享受的综费。 小李面对该游客的退团要求应( )。
多选题领队在上团前需要做的物质准备包括______。
多选题导游员应掌握以下导游内容讲解的基本方法：______。
A.外延讲解
B.面的讲解
C.线的讲解
D.点的讲解
E.即兴讲解
多选题为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以______表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。
多选题以下哪些项目属于旅游意外保险的赔偿范围______。
多选题导游服务的产生与发展经历了______三个变化。
多选题以下哪些情况，旅行社不承担赔偿?______
多选题根据海关对旅客携带物品的规定，下列说法中正确的是 。
多选题导游讲解中的“突出重点法”要求导游员在讲解时突出 ( ) 。