多选题首次沿途导游是地陪的工作重点，主要内容______。
多选题在核对接待计划和商定节目安排时，对提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是：( )。
多选题在与游客交谈时，应注意的礼节礼貌有( )。
多选题为了防范乘车过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到：( )。
多选题团队人住饭店后，地陪要做( )等工作。
多选题在《导游人员管理实施办法》中明确规定，导游人员有( )等违纪行为，扣除8分。
多选题当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要( )。
多选题在下列各项中，( )是旅游团队导游服务集体协作共事的基础。
多选题导游人员在向游客介绍下榻饭店的情况时，应注意______。
多选题( )属于导游人员常规服务的技能。
多选题导游人员道歉的语言方式主要有：( )。
多选题导游员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，下列属于入店服务的是______。
A.协助办理住店手续
B.介绍饭店设施
C.提供旅游者入住后的服务
D.带领旅游团用好第一餐
E.确定叫早时间
多选题旅途服务是指导游员在团前往目的地途中的交通工具上所提供的服务，其主要内容为______。
多选题预防旅游者走失，导游人员应该______。
多选题导游员的含义包括______。
多选题调动游客的情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有：( )。
多选题下列属于自然性故障的有______。
多选题下列属于导游不恰当的做法是______。
多选题交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。报告内容主要包括：( )等。
多选题为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好以下工作：( )。