多选题送客服务是旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务，下列选项属于送行前业务的是______。
多选题造成漏接的客观原因有( )。
多选题导游人员的服务准备工作包括：( )。
多选题为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客( )
多选题劝服的语言方式包括( )几种。
多选题在盛夏旅游或者有旅游者中暑时，导游员应______。
A.把患者放在一旁休息，导游员继续带领大家参观
B.若有人中暑，可置患者于阴凉通风处，平躺，解开衣领，放松裤带
C.可能时让患者饮用含盐饮料
D.注意劳逸结合，避免长时间在骄阳下活动
E.对发烧者要用冷水或酒精擦身散热
多选题游客在来华途中丢失行李，作为导游应( )。
多选题地陪在为游客办理入店手续时，应该（ ）。
多选题按照技术等级划分，导游员分为( )。
多选题导游人员按工作范围划分为( )。
多选题根据上一案例，小王赶往酒店接过团队带往景点游览，游览途中一老年游客忽然昏倒，团内没有他的亲属，大家根据症状一致推断是中暑，小王立即拿出自己随身的解暑药给该客人服用并将其扶到阴凉处休息。该游客服药后不久苏醒，小王打电话请旅行社派人将其送至宾馆，自己继续带团游览。 请问：小王的行为中不妥当的是( )。
多选题下列属于旅游重大故障的是( )。
多选题从机场到下榻饭店的行车途中，导游员要做的工作有______。
多选题旅游团从天坛返回到酒店(次日下午该团将飞往海南)，北京地陪当天应该完成的工作是______。
多选题导游人员在引导游客上车时要做到( )。
多选题因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员一般可采取以下应变措施______。
A．制定应变计划并报告旅行社 B．做好旅游者工作
C．被迫改变部分旅游计划 D．适当给予物质补偿
多选题旅游者因服务不当引起的投诉情况包括( )。
多选题旅游团在景区游览时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员的错误做法是 。
多选题关于尸体的处理，以下说法错误的是( )。
多选题导游人员的身心健康包括______。