多选题在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有( )。
多选题改革开放以后我国导游服务的主要特点是：( )。
多选题(一) 某美国旅游团一行16人，按计划11月3日乘火车由A市抵达B市，11月5日由B市飞往C市，11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中，团内一老人心脏病突发，其陪同的女儿焦急万分，不知所措，等该团抵达B市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半月后，老人痊愈，返美。
多选题独自式口头语言的特点是( )。
多选题地陪在接入境旅游团前得到组团旅行社通知，所接团队人数有所增加，而新增加的旅游者没有签证，为此地陪应该______。
多选题导游员应具备独立的工作能力，其独立性主要体现在（ ）。
多选题下列属于造成漏接事故原因的有（ ）。
多选题导游讲解技能体现的就是导游方法和技巧的______。
多选题难免出现导游人员主观原因造成的失误，或相关部门接待工作达不到标准，引起旅游者的不悦、抱怨和抵触。出现问题后，导游人员不要忽视道歉。做好“道歉”工作包括( )。
多选题旅游者要求单独外出购物，导游员应 。
多选题领队、全陪或旅游者提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，地陪应当 。
多选题接待无领队和全陪的旅游团时，地陪应与该团成员逐一核对( )，才能确定是自己应接的旅游团。
多选题某旅行团到达一旅游地后遇到了罕见的龙卷风，因此被迫减少在该地的游览时间，导游员应该______。
多选题导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客心理上对导游人员的期望，保持良好形象必须要做到( )。
多选题单项委托服务分为：( )。
多选题若工作需要必须去游客房间，导游人员要注意的礼节是______。
多选题下列几项中对于导游人员的分类属于同一标准的是______。
A.中文导游
B.海外领队
C.兼职导游
D.景点景区导游人员
E.全陪
多选题导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 ( )。
多选题导游员要根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排、组织游客参观和游览，承担( )等基本职责。
多选题欢送词的内容一般应包括：( )。