多选题( )不属于个人事故。
多选题在同旅游者谈论我国重大政治问题时，如出现意见分歧，导游员应持有的态度是 ( )。
多选题导游服务的性质主要有______。
多选题由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应______。
填空题在出团前的说明会上，领队应代表旅行社______，内容包括：对游客表示欢迎，______介绍，向游客表明愿意为大家服务，希望大家予以合作，并预祝旅游顺利成功等。
填空题导游人员为游客提供旅行生活服务，使游客在旅游期间的生活顺利愉快，这不仅有利于游客增加对旅游______的认识和了解，而且有利于游客增加对导游人员为其提供的______服务的好感和信赖。
填空题导游人员的______消耗可为旅行社带来效益，并以报酬形式得到补偿。其______能满足游客游览、审美的愿望和安全、舒适的旅行需要。
填空题当发生外国旅游者对中国异性行为不轨时，导游人员要及时______，并告知中国人的道德观念和异性间的行为准则；对不听劝告者应严正指出问题的严重性，必要时采取______措施。
填空题平息旅游团混乱、维护旅游团秩序的基本方法有______法和______法。
填空题在赴饭店的行车过程中，地陪第一次在旅游者面前较全面地、正式地展示自己的业务水平和个人魅力，主要任务是致欢迎词；介绍两国(两地)的时差，请旅游者将自己的表调到北京时间；首次______；宣布______。
填空题在中国境内的外国人不得进行危害中国______安全、损害______事业、破坏公共秩序的活动，违法者将按情节程度受中国法律的制裁。
填空题对新进导游员的全面考核是根据旅行社招聘导游人员的______，对应聘者进行职业______的考查。
填空题导游人员使用提醒语言要富有______，要体现对游客的关心，使提醒能在______的气氛中被游客接受。
填空题世界上大部分国家和地区的首语都以点头表示______，摇头表示______。
填空题在出团前的说明会上，领队应向游客发放《出境旅游______表》、团队标识和《旅游______评价表》。
填空题国际导游工作属——的范畴，导游员的作用主要表现在：宣传社会主义中国、______，还要了解外国。
填空题为预防旅游者患病，导游人员在接待旅客之前应认真分析、研究旅游团人员情况，根据旅游团成员的______、______状况周密合理安排游览活动。
填空题在旅游团离开各地之前，全陪应协助______和______妥善办理离站事宜，向游客讲清行李的有关规定，并提醒游客带好旅行证件。
填空题景区景点导游员的导游讲解，应先对景区景点或参观地进行简况介绍，内容包括：开设______、______、基本概况、布局、参观游览有关规定和注意事项。
填空题宣传当地______，开展______调研，是全陪导游员的职责。