填空题1954年4月15日，中国______总社在______成立。
填空题旅游团队导游服务集体成员来自______方，既代表着各派出______的利益，又要分工协作，完成共同的任务。
填空题领队下团后，还需要认真做好以下后续工作：处理好送别旅游团后的遗留问题；详细填写______，整理反映材料；向组团社结清账目，______物品。
填空题若旅游者委托他人代办委托手续，在办理委托时受委托人必须出示委托人的______及受委托人本人的______，然后依照相关程序进行办理。
填空题全陪应掌握饭店______的电话号码和与______紧急联系的办法。
填空题在景点游览过程中，导游员应注意旅游者的______，留意旅游者的______，防止旅游者走失。
填空题暗示式劝服是指导游人员不明确表明自己的意思，而采用______的语言或______的举动使人领悟的劝说。
填空题为防止火灾事放的发生，在旅游活动中，导游员要提醒游客在托运的行李中，要按照______部门的规定，不要夹带不准______运输的物品。
填空题地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机(车)事故的发生。具体要求是：团队乘出境航班提前___________分钟；乘国内航班提前 分钟；乘火车提前___________分钟。
填空题地陪导游在餐饮服务，中提供的服务整体上可分为______、______和餐后服务。
填空题______并宣布活动日程是领队的______。
填空题旅行团离开的前一天，地陪核实起飞(开车、起航)时间，要对计划时间、时刻表时间、______时间、______时间做到四核实。
填空题导游服务______是旅游服务质量高低的______。
填空题游客在用风味餐时，地陪应主动而自然地帮助游客掌握用餐的______和______。
填空题在旅游者的审美过程中，导游人员一方面扮演着美的______者，另一方面又是旅游者的______，因此要重视仪容仪表的准备。
填空题景区景点导游员的导游服务包括：______、导游服务和______服务三个程序。
填空题在旅游过程中，旅游者丢失证件、钱物、行李的现象是难以______避免的，这种现象不仅给旅游者造成诸多不便和经济损失，同时也给导游人员的______带来不少麻烦和困难。
填空题旅游咨询服务主要分为电话咨询服务、信函咨询服务、 ______咨询服务和______咨询服务。
填空题对新进导游员的全面考核一般分为四个层次：______时的初试、笔试、面试、体检和______。
填空题海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的______与______，转达游客的意见、要求、建议和投诉，维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。