填空题集合登车时，地陪要______客人带齐行李和随身物品，引导旅游者前往乘车处。客人上车时，要______在车门旁，搀扶或协助客人上车。
填空题导游人员要做好游客的______，特别是在地陪导游服务中，导游人员要在景点景区内引领游客沿着______游览路线活动。
填空题导游人员要长期加强______和______锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。
填空题旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般情况下是______或______的责任，作为导游人员要高度重视，负责查找。
填空题参观、游览活动通常在日间进行，故也称“日间活动”，是旅游者活动最重要的部分，是旅游者购买旅游产品的______，也是导游服务工作的______。
填空题购物促销是建立在游客“______购买______购买”的基础上，导游人员不能强迫旅游者购物。
填空题全陪在末站(离境站)应向领队和游客______如何办理______手续。
填空题导游员要______和______有关单位安排好游客的交通、食宿等事宜，保护好游客的人身和财物安全。
填空题散客旅游服务的类型包括______服务、旅游咨询服务和选择性______服务。
填空题错接是指导游人员未经认真______，接了______旅游团(者)。
填空题书面语言是口头语言的一种文字符号形式。它依存于______语言，但又有精炼、概括，严密的______性和具有时空的广延性的特点。
填空题争取到游客的义务宣传，既有利于提高旅行社的形象和______度，又有助于旅游目的地争取潜在______。
填空题参观游览出发前，地陪应提醒旅游者带好住房卡和详细记住下榻饭店的______和______等，以备一旦出现意外走失能够安全返回饭店。
填空题旅行生活服务是指导游员为游客提供______迎送、旅途生活照料、______及上下站联络等服务，包括食、住、行、游、购、娱等活动的具体安排。
填空题在旅游团离开各地之前，______应提前提醒______落实离站的交通票据及核实离站的准确时间。
填空题若旅游团是乘飞机出境，地陪应提醒或协助______提前______小时确认机票。
填空题导游人员在进行导游讲解时，同时也是对自己所在的旅行社和旅游目的地的______和______景观进行着促销。
填空题散客做出的旅游______即使是有计划，也是______的，这给散客业务操作带来了工作紧张的困难与工作效率更高的要求。
填空题送乘坐国内航班(车站)离站的团队，到达机场(车站、码头)后，______应将______交来的(交通)票据和行李 (托运)单或行李卡清点无误后交给全陪，请其清点核实。
填空题在导游讲解中，导游人员的目光除正视外还须______，以观察游客的______和反应。