单选题团队中有一位客人生病了，提出要导游员帮他买药。导游员的正确做法是 。
单选题获得初级导游人员资格( )年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游员。
单选题若海外游客提出想为希望工程捐款，导游人员首先应( )。
单选题观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽，达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行。为了引导游客观景赏美，导游员应做到( )。
单选题旅游者在泰山之巅看晨曦中的旭日东升，运用的是观景赏美的______方法。 A．静态观赏 B．空间距离 C．动态观赏 D．观赏时机
单选题一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是( )。
单选题游览长城时，地陪小张鼓励年轻人爬长城，但提醒他们量力而行，而对年长者则按他们的意愿，安排他们休息或爬一小段长城。这样做体现出小张正确处理了______。
单选题______是导游服务的最终目标。 A．宾客至上 B．优质服务 C．敬业爱岗 D．和谐友善
单选题“古”、“大”、“重”、“绿”是南京导游在讲解市容时常用的四个字，此时他们运用的导游方法是( )。
单选题直拨国际电话的拨号顺序是______。
单选题由旅游者引起，无定式又随时触及的讲解是______。
A.面的讲解
B.点的讲解
C.线的讲解
D.即兴讲解
单选题团队得到确认后，地陪要立即与领队和全陪核实团队到站人数，如有变化，应立即通知旅行社，以便争取时间变更相应的预定项目的数量，避免经济损失。这项工作属于( )。
单选题团队销售业务预订期一般都在( )。
单选题导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫______。 A．错接 B．空接 C．漏接 D．失误
单选题一般旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回，可由当地旅行社核实后开具证明，______持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。
单选题按照______划分，旅游故障可以分为既成故障和将成故障。 A．危害程度 B．发生原因 C．责任 D．状态
单选题旅游团中某位游客希望其当地亲友随团活动，导游员首先应( )。 A．表示赞同 B．婉言拒绝 C．征得领队和其他团员的同意 D．向旅行社报告
单选题导游人员的带团纪律是______。 A．不与旅游者争吵 B．游客至上 C．自我控制 D．理性
单选题导游员向旅游者道歉最常用的方式就是( )。 A．诚心诚意自责式的道歉语言 B．赠送纪念品 C．微笑 D．免费提供其他项目
单选题对( )旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。