单选题我国香港特别行政区从( )年起，为了加强对导游职业的管理，开始实行持证上岗制度。 A．1997 B．2000 C．2004 D．2007
单选题导游人员给游客的第一印象是带团能否成功的( )。
单选题零包价旅游里的包价是包含了______。 A．酒店费用 B．飞机票费用 C．导游费用 D．景点费用
单选题某游客在游览拙政园时走失，旅游团中的全陪和地陪得知后，正确的做法是（ ）。
单选题境外旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。
单选题性格特征和行为特征表现为热情、无拘无束、热爱生活的人是______。 A．英国人 B．日本人 C．意大利人 D．法国人
单选题导游员在导游讲解时要使用规范化的语言，内容正确无误，逻辑性强。这体现的是导游语言的______。 A．生动 B．正确 C．幽默 D．灵活
单选题旅游团参观游览前，地陪应按预定时间提前______分钟到达集合地点。 A．10 B．15 C．20 D．30
单选题导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的______特点。 A．独立性强 B．脑体高度结合 C．复杂多变D．关联度高
单选题导游规范化服务又称标准化服务，这是导游员向旅游者提供的( )。
单选题旅游者不慎将机票遗失，要求补票，以下哪种是在补票过程中不正确的做法?( )
单选题面对个别外国游客攻击和污蔑言论，导游人员应该( )。
单选题综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且______系统完善的旅游地。 A．综合功能 B．旅游功能 C．服务功能 D．开发功能
单选题地陪要处理好和领队的关系，首先要______。 A．关心领队 B．支持领队 C．尊重领队 D．服从领队
单选题全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。
单选题游客离开本地，地陪在办理国内航班的离站手续时，正确的做法有______。 ①将交通票据交给全陪(或领队)，请其清点核实②地陪与全陪(或领队)按规定办理好务拨款结算手续，并妥善保管好单据③挥手致意，可以离开④不急于离开，最好等旅游团所乘飞机起飞后离开 A．①②③ B．①②④ C．②③④ D．①③④
单选题导游服务在未来将出现以下趋向______。 ①导游内容的高知识化②导游手段科技化③服务设施和旅游信息更加发达④导游方法多样化 A．①②④ B．①②③ C．②③④ D．①③④
单选题某旅游团需要将原定团餐改为当地风味小吃，他们提出换餐要求的时间应在（ ）。
单选题旅游者在购买航空客票后，因种种原因需要退票，则应( )退票。
单选题旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由 承担。