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导游服务(口试)
单选题偏爱风光秀美、风格欢快的旅游景点,喜欢集体活动和参与性强的旅游项目的旅游者多属 ( )。
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单选题参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由 部门签发的。
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单选题散客旅游与团队旅游相比,最明显的特点是( )。
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单选题德国人( )指出,“讲话的艺术在于适中”。作为口头语言的导游语言在运用时也必须掌握“适中”这个原则。 A.卡尔·马克思 B.哈拉尔德·巴特尔 C.康德 D.费尔巴哈
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单选题北京时间为零点时,当地时间为16: 00的城市是( )。
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单选题现在反季节出游己成为一种普遍现象,如冬季北欧游客偏爱南下地中海,享受阳光浴;在中国春节,大量北方游客到海南和东南亚。这都是“用金钱换空间,用金钱买阳光”的心理,请问:这应该( )角度来分析游客心理特征。
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单选题导游人员应视具体情况把握好游览进程和导游讲解的结构,哪里该快,哪里该慢,哪里翔实,哪里简略,要因地制宜,心中有数,做到( )。
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单选题旅行社在为客人办理了委托事宜后,应保存( )以备查验。
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单选题旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链,后来发现质量有问题,要求导游人员帮助退换,导游人员______。
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单选题导游员在结束当天活动离开饭店之前,应与领队商定第二天的______,并请领队通知全团。 A.叫早时间 B.出发时间 C.行程安排D.早餐时间
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单选题在下列类型服务中,导游人员应向游客提供的基本服务是( )。
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单选题游客在野外被毒蛇咬伤,导游员首先应该( )。
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单选题新中国创立的第一家旅行社是成立于1949年11月19日的( )。 A.中国国际旅行社 B.中国旅行社 C.中国青年旅行社 D.华侨服务社
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单选题导游员到饭店接待散客,当接不到客人时,在什么情况下可以离开饭店?( )
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单选题导游员处事沉着、冷静、有条不紊;处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作;处理突发事件要干净利索,要合情、合理、合法,这是导游人员( )的表现。
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单选题为防止旅游者误机(车、船)事故的发生,导游人员通常要进行时间核实,但不包括______。
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单选题某导游在常熟沙家浜景区,引导旅游者一起回忆抗日战争时发生在芦苇荡中的英勇故事,该导游运用的导游讲解技巧是( )。
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单选题某旅游者在旅游过程中处处苛求,这时导游员应该( )。
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单选题“常在河边走,就是不湿鞋”体现了导游人员( )的职业道德。
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单选题当旅行团来到武汉时,导游员讲到武汉市的市花是梅花时,讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了______导游讲解法。 A.突出重点法 B.分段讲解法 C.画龙点睛法 D.触景生情法
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