问答题一旅游团在某名山游览，其中一位游客在登山时不慎摔伤，左手臂骨折，疼痛不止。此时，地陪马上将随身携带的治疗跌打的内服药取出，让受伤游客服用。随后，地陪让全陪和另一位团员将受伤的游客送往医院治疗，自己则带团继续活动，请指出地陪这样做的不妥之处并写出正确的处理措施。
问答题分段讲解法
问答题全陪张小姐按计划于“十·一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。开始四天旅客情绪都较为活跃，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近医院就医，同时通知领队，并请领队一起陪汉斯先生到医院。检查发现，汉斯先生得了急性甲肝，需要住院治疗。领队得知后非常慌张，不知如何是好?
请问：(1)全陪张小姐得知结果后应该如何应对?
(2)客人如需住院，导游该做些什么?
问答题{{B}}正确处理途中交通堵塞现象{{/B}}
小洪是个刚走上导游工作岗位的新手，今天带领了一个来自北方的“夕阳红”旅游团赴浙江海宁盐官观潮。由于正值农历八月十八，前往海宁观潮的车辆特别多。在即将到达观潮地点时，突然发生了交通堵塞，许多旅游车在路上排起了长队。大约等了半小时，还看不到一点松动的可能，也没有看到有交通警察前来疏散车辆。小洪非常着急。这时，有的客人提出步行前往观潮地点，不然就要耽误了当天的观潮时间。有的认为还是等等再说，也许马上就有人来处理事故。有的认为还是绕道而行，也许能赶在潮水来临之前到达观潮地点。在与全陪及司机商量以后，小洪决定还是绕道而行，终于在潮水来临以前到达预定的位置，客人们最终看到了壮观无比的钱江潮。
问答题简述全程导游服务人员的主要职责。
问答题地陪商定日程应遵循哪些原则?
问答题参观游览出发前，导游员应当做好哪些工作？
问答题旅游团抵达后，地陪导游应当做好哪些接站服务工作？
问答题导游员小张负责接待的KZ旅行团，原计划于3月23日16: 00时乘飞机由A市飞赴B市。22日下午16: 00时，小张突然接到旅行社通知，KZ旅行团因特殊原因，必须乘 23日8: 00时的航班提前离开A市，请做好提前送团的准备。在23日7: 00时将该团送达机场时，团员怀特夫人神色慌张地告诉导游员小张，她将照相机放下榻饭店房间的枕头下面，因离店时匆忙，忘记取出，要求立即返回饭店。
请回答下列问题：
(1)导游员小张接到旅行社的接待时间变更的通知后，应该做哪些工作?
(2)得知怀特夫人将照相机遗忘在饭店房间后，小张如何妥善处理?
问答题{{B}}旅游者不想进商店购物{{/B}}
地陪小吕接待了一个旅游团。按照计划安排游览完景点后，将去一家旅游纪念品商店购物。由于在前面几个城市的游览中已被当地导游人员带去多次购物，而且许多商品雷同，所以该团中大部分旅游者对购物已毫无兴趣。当小吕带领大家乘车来到旅游纪念品商店门口时，部分旅游者不愿下车，表示要在车上休息。见到此情此景，小吕恳求地对大家说：“在我们这里只有一次购物安排，请大家给我点面子，一定要进去看一下，不买东西没有关系。不然的话我回公司就无法交代了。拜托了，拜托了。”听了小吕这几句话，有的客人才下车进了商店，有几个还在车上坐着。小吕又说：“你们进去抽个烟、上个洗手间也可以，千万不要在车上待着。”听了小吕如此讲话，所有客人才勉强都进了那家旅游纪念品商店。
问答题导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?
问答题导游人员在与旅游者交往过程中如何才能处理好彼此的关系?
问答题全陪
问答题{{B}}导游员如何接待小朋友旅游团{{/B}}
导游员老宋是个老同志了，在旅行社工作了多年，接待过不少境内外旅游团队。最近，旅行社让他带领一个由市少年宫组织的少年儿童夏今营团队去内蒙古旅游一周。为此，老宋做了大量的准备工作。可是接待工作开始后，老宋感到由少年儿童组成的团队很难带，他们不喜欢老宋的讲解方式，经常提出一些怪问题。而且有些小朋友非常好动，不听指挥，不遵守规定的作息时间。有的还与老宋正面顶撞。老宋以后再不敢接待少年儿童团队了。
问答题导游人员的独立工作能力和创新精神主要表现在哪些方面?
问答题简述全陪首站(入境站)接团服务的工作内容。
问答题地陪人员小张带国内一旅游团于早上7: 30时到达A景区旅游，到了山脚下，因昨天晚上喝酒过量头痛困倦，于是小张召集游客在山脚下对A景区做了一个概括性讲解后，就通知游客自行登山游览A景区，规定游览时间为3小时，10: 30时在景区大门集合。同时小张对全陪说：“A景区你来过多次，比较熟悉，我有点不舒服，就不登山上去了，一切就拜托您了。”然后回车睡觉了。10: 30时左右游客陆续集中。约11: 00时左右，小张带领游客去观茶艺表演，在看茶艺表演时，小张发现少了两名游客，便向全陪交代有关事宜后赶去A景区寻找游客。
请根据以上案例，分析地陪小张的做法有哪些欠妥之处，并指出正确的做法。
问答题旅游者要求亲友随团活动，导游人员如何处理?
问答题{{B}}当地没有会讲德语的地陪{{/B}}
全陪老刊、带领一个由20个德国旅游者组成的团队游览长江三峡。三峡风光秀丽，令人流连忘返。美中不足的是，在当地没有会讲德语的地陪。每到一个景区，当地接待社都只能派出会讲英语的导游员来接待该团队。有的德国旅游者出于自尊心的考虑，有的不大懂英语，所以客人们都不愿接受讲英语的导游员。老孙和领队商量以后，同意地接社派一个中文导游员来做地陪，用中文进行讲解，然后再由老孙翻译成德语。由于老孙是第一次带团来三峡游览，对当地情况不太熟悉，翻译起来不够流利。虽然德国旅游者非常理解老孙，对他的翻译表示肯定；可是老孙本人对自己的工作十分不满意，后悔来三峡以前没有很好地做准备。
问答题参加“云南六日游”的北京游客40人原计划当晚从西双版纳乘飞机抵达昆明。地陪小刘与民航再次确认航班起飞时间时，被告知预定航班由于大雾被取消。部分游客建议改乘旅游车前往昆明，但另一部分坚持要乘坐飞机。
试问：若你是地陪小刘，此时你认为该怎么办?