单选题旅游者在华期间生病治疗，其住院和医疗费用一般由( )。
单选题参观游览服务阶段是导游服务的中心环节，这个阶段的工作以地陪为主，尤其要注意游览途中的______。 A．疑难问题 B．讲解问题 C．生活问题 D．安全问题
单选题如果游客是在( )突然患病，导游员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。
单选题人际交流中最常见、最普遍的见面礼是( )。
单选题游客在泰山绝顶观赏云海玉盘时，通过联想、感觉来欣赏美、体验美，这就是______。 A．动态观赏 B．静态观赏 C．动静结合观赏 D．随意观赏
单选题某旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地，地陪在帮助办理登机手续时需要客人的身份证明。这时地陪可通过( )向旅游者收取，用毕归还。
单选题既是旅游服务原则，也是导游人员处理具体问题，满足旅游者要求的依据和准绳是______。 A．“认真倾听，尽量满足”原则 B．“请示汇报”原则 C．“安全第一”原则 D．“合理而可能”原则
单选题老杨是旅行社的资深外语导游员，在每次带团中都有不俗的表现，他的讲解技巧十分高超，讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究，可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如此花何时开放、何时凋谢、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等类似问题时，老杨都非常为难，不能让客人得到圆满的回答，显得非常狼狈。导游员在碰到回答不了的问题时，最好的做法是( )
单选题私自带人随团游览的导游应扣( )分。
单选题港澳居民回乡证由______签发，有效期10年。 A．出入境管理中心 B．公安部 C．广东省公安厅 D．外事部
单选题在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，须在( )办理完。
单选题在与客人交谈中要( )，特别是与境外团队接触中更要注意礼貌用语。
单选题某旅行团当天下午乘机飞行了3个小时，终于从A市抵达B市。地陪小王在机场接上团队后，马上宣布直接从机场去一个社会餐馆用晚餐，然后再赴客人所下榻的宾馆休息，回宾馆后就不再安排其他活动了。客人们认为不妥，要求先入住宾馆，休憩半个小时后再外出用餐。小王解释说，先回宾馆休息后再出来用餐，那时正值交通高峰期，如果遇上堵车，花费在路上的时间就太长了。客人坚持要求先回宾馆，提议休息2小时后再去用餐。小王则回答说，如果推迟用餐时间，他和司机当晚回家就很迟了，第二天早上出发时间必须推迟。双方各执一词，最后没能达成统一。后来在全陪的协调下，大家同意先回宾馆，休憩1小时后再外出用餐。 你认为针对此类情况，正确的做法应该是( )。
单选题不是导游服务的发展趋势。
单选题旅游者在旅游活动的初期阶段，通常表现出的心理状态有( )。
单选题下列属于根据饭店市场及宾客特点分类的饭店是（ ）。
单选题导游服务工作的中心环节是( )。
单选题每一个游客都希望得到导游人员一视同仁的对待，同时又希望导游人员给予自己特别的关照，导游人员满足游客这种要求的技能属于( )。
单选题发生误机(车、船)事故，导游人员应妥善应对，( )。
单选题在末站(离境站)，( )应向旅游团的出境当事人介绍如何办理出境手续。