单选题导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好的做法是______。
单选题导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的( )进程。
单选题旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于( )。
单选题导游讲解在导游服务中占主体地位，实地导游不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为______。 A．导游讲解科技化程度高 B．导游讲解具有可视性 C．导游讲解可提供因人而异的个性化服务 D．图文声像导游方式发展不成熟
单选题精彩的描写能最大限度地把景物的内涵充分地揭示出来，以达到“如见其人，如闻其声，如临其境”的境界。因此导游词要写得( )。 A．准确 B．鲜明 C．生动 D．具体
单选题导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了______。 A．一视同仁、不卑不亢 B．爱国爱企、自尊自强 C．尊纪守法、敬业爱岗 D．团结协作、顾全大局
单选题根据我国民航有关规定，持成人飞机票乘坐经济舱的游客，每人免费行李重量为______。
A.40千克
B.30千克
C.20千克
D.10千克
单选题旅游者要求转递的物品中若有______，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 A．宣传材料 B．食品 C．信件 D．应税物品
单选题中国旅行社成立于______。 A．1957年 B．1974年 C．1979年 D．1980年
单选题导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的( )特征。
单选题代办赴外地旅游委托时，如果委托人在我国境内，就可以直接到旅行社在有关饭店设立的门市柜台办理，这项服务属于( )。
单选题旅游活动中，对于极少数蓄意攻击和污蔑中国的敌对分子，导游员要______。 A．展开争论 B．求同存异 C．置之不理 D．严正驳斥
单选题全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是______。 A．平等互利、互守信用 B．相互尊重、分工协作 C．执行签订的旅游协议 D．根本利益一致
单选题导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?______ A．男导游人员若穿着西装，必须熨烫平整，且里面必须搭配衬衣，领带，三者颜色以不超过三种为宜 B．导游人员着便装上团，应选择朴素，整洁，大方且便于行走的服装 C．导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配 D．在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下
单选题如果旅游团坐飞机来京，北京的地陪应该在飞机预定到达时间前______向问讯处问清准确抵达时间。 A．1小时 B．2小时 C．3小时 D．4小时
单选题游客从长江游轮上观赏三峡胜景神女峰，远远望去，朦胧中看到的是一尊丰姿秀逸、亭亭玉立的中国美女像。这是属于______观景赏美方法。 A．动态观赏 B．静态观赏 C．动静结合观赏 D．空间距离和角度
单选题______国家标准于1996年6月正式实施。 A．《导游服务质量》 B．《导游服务质量标准》 C．《导游服务规范》 D．《导游服务质量规范》
单选题阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时______。 A．由旅行社进行挂失和补办手续 B．游客自己向遗失地派出所办理挂失和补办手续 C．游客自己向遗失地侨务办公室办理挂失和补办手续 D．失主持当地接待社的证明向遗失地的市、县公安局报失，并由其签发《中华人民共和匡出境通行证》
单选题某旅游团一行28人在某地旅游，六天的行程安排得很紧张，其中有位游客找到地陪，希望能去买些当地特色商品，这时地陪应( )。
单选题在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是( )。 A．住宿服务 B．餐饮服务 C．导游服务 D．购物服务