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导游外语(笔试)
导游服务(口试)
判断题旅行社下发的接待计划书或导游管理机构下发的任务派遣书是导游合法工作的前提。( )
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判断题在旅游活动中,导游人员要多关心孩子,如果孩子生病,导游人员要提醒父母及早去医院诊治,必要时陪他们去医院,可以随身的自用药给儿童服用。
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判断题如果走失者返回饭店,导游人员应该表示高兴,并问清情况,必要时提出善意的批评,提醒走失者要引以为戒,避免走失事故再次出现。( )
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判断题领队、全陪或旅游者提出小的修改意见或要求增加新的游览项目时,地陪应及时向接待社有关部门反映,对合理又可满足的项目应尽量安排;对需要加收费用的项目,地陪要事先向领队或旅游者讲明,按有关规定收取费用。( )
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判断题景点导游在讲解过程中应结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识,并解答游客的问询。( )
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判断题旅游者要求变更计划,导游员应“有求必应”。 ( )
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判断题由于导游人员同游客接触的时间最长,导游服务覆盖旅游活动的全过程,游客对导游服务的感受最为深切,留下的印象也最为久远,游客有什么困难均需直接找导游人员为其排解,因此说导游服务在整个旅游服务中起着一定的标志作用。( )
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判断题外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品,导游人员应带其到文物商店购买,买妥物品后提醒其保存发票,不要将物品上的火漆印去掉。
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判断题导游讲解的节奏可体现在讲解的音量、速度、声调和停顿等方面。 ( )
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判断题导游人员正确使用迂回式劝服的好处是不伤害游客的自尊心,而又使游客易于接受。( )
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判断题全陪作为组团社的代表,负责旅游团行程中各环节的衔接,监督接待计划的实施,可选择重点旅游目的地参与旅游团的接待活动。 ( )
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判断题所有游客进入中国境内,都必须经过海关的“红色通道”,并事先填写《旅客行李申报单》,经海关查验后放行。 ( )
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判断题旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任,但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。( )
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判断题旅游者要求单独外出购物,导游员应立即予以制止。
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判断题晚间,旅游者提出要求自由活动,只要不影响团队活动计划,不涉及不对外开放的场所,一般应予以满足。 ( )
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判断题半包价旅游是指在全包价旅游基础上扣除游览场所门票和娱乐活动入场券费用的一种包价旅游形式。 ( )
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判断题遇到食物中毒,应该让患者多喝水。( )
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判断题导游服务的工作起初是为旅游者担任向导,逐渐发展为向导与讲解相结合,再发展为向导、讲解与生活服务直至开车于一身的服务。( )
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判断题热情友好,既是道德情感,又是道德行为。 ( )
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判断题游客携带中药材、中成药出境前往国外的,所携带的中药材、中成药总值限为人民币200元。 ( )
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