判断题在游客的旅游活动中，由于导游人员同游客接触的时间最长，因此，导游员是游客获取文化知识和精神享受的主要帮手。( )
判断题地陪应提前10分钟抵达机场迎接旅游团队，并掌握接团用车停放的位置。（ ）
判断题对合理但不可能办到的要求，导游员要以“办不到”一口回绝。
判断题正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。平视对方表示双方地位平等与本人不卑不亢。仰视他人时，可以给人以重视信任之感。
判断题一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。 ( )
判断题导游人员举止粗鲁、姿态不文雅，会给游客带来不好印象，即使再讲究导游方法和技巧，也不会收到很好的效果。( )
判断题景点导游在讲解过程中应注意游客的动向和安全。( )
判断题全陪应认真、按时填写“全陪日志”或其他旅游行政管理部门或组团社所要求的资料。( )
判断题尽管在不同的国家和地区，导游服务政治属性是相同的。
判断题服务技能可分为操作技能和智力技能两类。
判断题地陪应在游客抵达饭店后尽快办理入店手续，在游客进入房间前，地陪要向其介绍饭店的就餐形式、地点、时间。游客到餐厅用的第一餐，地陪应主动引进。 ( )
判断题散客旅游的特点是既可“组合”，又可“拆开”，便于旅游者按各自需求进行购买。 ( )
判断题市容旅游是当今旅游者认识和了解一个旅游地的风土民情、城市面貌的常见的方式。 ( )
判断题旅行社经营的业务按业务招徕方式分为广告招徕、网络招徕、门市接待等几类。( )
判断题如果遇有天气不好、交通拥挤、路况差的情况，尤其是在道路狭窄、弯曲的山区行车时，导游员要提醒司机注意安全，谨慎驾驶。( )
判断题业余全陪、领队都是一次性的。 ( )
判断题旅游故障是旅游过程中各种阻碍旅游活动正常进行并有可能造成损害的倾向、问题和事故。( )
判断题旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( )
判断题由于客观原因需要变更计划和日程时，导游人员要分析旅游者因情况变化可能出现的心理状态和情绪；迅速就以上情况制定出应变计划并报告旅行社。( )
判断题在导游工作中，导游人员难免因工作失误或意想不到的麻烦，造成游客的不满或不悦。此时导游人员需要赔礼道歉、妥善处理，以求得游客谅解。( )