单选题旅游者购物后发现是残次品、赝品，要求导游员帮其退换，导游员应该______ A．积极协助，必要时陪同前往 B．要求旅游者自行退换 C．直接拒绝 D．劝阻旅游者息事宁人
单选题旅游团进住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并( )。
单选题旅游者甲和乙同住一室，因生活习惯不同，甲要求住单间，地陪应该______。 A．让领队出面解决 B．积极与饭店协商尽可能满足 C．协助解决，房费差价由甲、乙分别承担 D．协助解决，涉及增加的所有房费差价，由甲自理
单选题旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明( )到航空公司售票处取票并缴纳补票费。
单选题我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母______。 A．Z B．ZD C．YZ D．YZD
单选题旅游团离站前，全陪除了做好上下站的联络工作，还应与领队及地陪做好客人行李的清点、交接及托运等工作，更应( )。
单选题以下不属于导游词写作应注意问题的是 。
单选题从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于______。
单选题不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属( )。
单选题旅游者提出晚间要去当地的娱乐场所看演出，导游员应( )。
单选题欢迎辞要因人、因时、因地、因事而异，不可千篇一律，但______是致欢迎辞不变的核心。 A．热情 B．积极 C．真诚 D．诚实
单选题通过新的刺激把游客从消极情绪中解脱出来，抑制消极情绪的扩散，这种调节游客情绪的方法是( )。
单选题导游员按前后顺序、因果关系对景物进行系统讲解的方法是______。 A．概述法 B．突出重点法 C．虚实结合法 D．触景生情法
单选题在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该（ ）。
单选题北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有( )的特点。 A．整体性 B．地域性 C．可创性 D．民族性
单选题现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过______导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。 A．实地口语导游方式 B．多媒体导游方式 C．声像导游方式 D．图文导游方式
单选题旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由( )负责。
单选题在飞机离港前2小时申请退票应收取票价的( )手续费。
单选题导游服务是旅游业中最具代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的______的特征。 A．服务性 B．文化性 C．综合性 D．经济性
单选题寄往港澳地区的中药材、中成药，总价值限人民币______。