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导游服务(口试)
判断题对于旅游者提出的要求,导游员都要给予足够的重视,满足旅游者的所有要求。( )
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判断题当团队中有个别游客提出单独用餐要求时,导游员应本着“宾客至上”的服务原则,及时满足其要求。 ( )
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判断题所谓越轨行为是指旅游者的个人行为超越我国法律和法规所界定的合法范围。 ( )
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判断题旅游者有权审核活动计划,但对已经明确规定在旅游协议书上的参观游览内容无权提出修改意见。( )
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判断题1841年7月5日,托马斯·库克先生包租了一列火车,组织运送了570人从莱斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会。库克先生自始至终随团陪同照顾,可以说这是现代旅行社全程陪同的最早体现。( )
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判断题导游服务质量是决定旅游服务质量的最重要的标志。 ( )
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判断题小包价旅游是指在全包价旅游基础上,扣除午餐或晚餐费用的一种包价形式。 ( )
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判断题送走游客并不意味着导游服务工作的结束,地陪要在规定的时间内填写清楚有关接待和财务结算表格,将保存的各种单据、接待计划、活动日程表上交有关人员。( )
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判断题导游服务的社会效益是指由导游服务所引起的对社会各方面的影响和作用。( )
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判断题20世纪90年代以来,随着大众旅游时期的到来,国际旅行社和国内旅行社像雨后春笋般涌现出来;同时形成了一支遍布全国的专业和兼职的导游队伍。( )
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判断题思想健康是指导游人员在旅游过程中应始终保持头脑清醒,处事沉着、冷静、有条不紊;处理各方面关系时要机智、灵活、友好协作;处理突发事件要干净利索,要合情、合理、合法。( )
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判断题通常所说的OPEN票是指已订妥日期、航班和机座的机票。
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判断题同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先,依次排列。 ( )
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判断题1927年6月,旅游部脱离银行独立出来,成立了中国旅行社,其分支社遍布华东、华北、华南地区的15座城市。
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判断题在面对重要的或老年的旅游者时,导游人员用拱手礼的效果较好。
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判断题在导游服务过程中,如果遇到游客突患重病,导游人员应全力以赴,采取措施积极抢救。( )
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判断题观赏距离是指人和物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。
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判断题旅游咨询仅为旅游者提供各种与旅游有关的信息服务。 ( )
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判断题若旅游者乘火车、轮船离开,要求提前1小时抵达车站、码头。 ( )
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判断题在导游服务过程中,发生旅游者贵重物品丢失的事故属于责任事故。 ( )
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