多选题导游人员第一次亮相，至关重要的是仪容礼仪，应做到 。
多选题导游人员常规服务包括：正确引导游客购物；选择合适的工作位置；给游客摄影停留的时间；( )。
多选题某旅游团结束了郊外的游览返回市内用餐，快到餐厅时，一位旅游者提出换餐，地陪应该 。
多选题在自由活动时，导游人员应( )。
多选题______是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
多选题在到达游览景点开始游览前，导游人员要向游客作提醒工作，提醒的内容包括( )。
多选题导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类别有( )。
多选题地陪接待计划中旅游行程与全陪手中的行程不一致时，地陪正确的解决办法是（ ）。
多选题( )同旅游接待单位(包括交通、住宿、餐饮、娱乐、商店、景区景点等部门)相处，不仅要协调各方，使之供给有序，而且还要主动求得他们在工作中的配合和支持。
多选题导游员在灵活安排游览内容时，应做到( )。
多选题导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要特点有______。
多选题在旅游活动中，导游人员控制观赏节奏的方法主要有：( )。
多选题导游人员要恰当有效地使用态势语言，就要注意态势语言的特点。态势语言( )。
多选题游客的行李在来华航空途中丢失，导游人员应该______。
多选题治安事故发生时，导游人员应立即向当地公安部门报案并积极协助破案。报案要实事求是地提供：( )。
多选题旅游车被一卡车追尾撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折。对此，导游人员应采取的正确措施有______。
多选题地方导游员的主要职责有( )。
多选题对我国团队旅游者实行免签政策的国家有______。
多选题导游人员对游客道歉应做到：( )。
多选题旅游故障处理的基本要求是（ ）。