多选题导游人员在使用态势语言时，( )。
多选题导游人员接到自己的旅游团队后，在由车站(机场、港口)赴饭店的途中应做好的服务工作有：( )。
多选题下列属于导游服务范围的是（ ）。
多选题旅行社散客部在接到外地旅行社为其散客来本地旅游需提供的单项委托服务的通知后，需要按照规定做如下工作：( )。
多选题幽默在导游服务中的作用十分奇妙。它的作用有( )。
多选题在核对接待计划和商定节目安排时，游客、领队提出的要求与原计划不符且又涉及接待规格时，地陪应采取的措施是：( )。
多选题在带团过程中，导游员如遇到旅游者不合理的要求时做法错误的有______。
多选题导游词的创作技巧包括 。
多选题如果发生严重的游客走失事故，导游人员要写出书面报告，详细记述( )等情况。
多选题如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该______。
多选题导游员要搞好与领队关系的原因包括______。
多选题导游员致欢迎辞的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同，但一般应包括以下内容______。
多选题作一名合格的导游员要在语言方面下一番工夫，导游语言的基本要求及技能有许多：其中包括语言语音语调的适度、音质的优美、语言节奏的适中以及导游语言的规范性、逻辑性、 ( )，需要逐步掌握。
多选题导游员在上团前要做好仪容仪表方面的准备，下列符合要求的是______。
多选题下面介绍的顺序不正确的是______。
多选题在导游人员记分管理中规定，导游人员有( )等违纪行为，扣除8分。
多选题导游工作基本上是独立进行，导游活动的特点是( )。
多选题游客欲购仿古艺术品，要求导游员帮助，导游员的正确做法是______。
多选题导游词创作要体现“以人为本”，注意导游的方法和技巧，尤其要注意以下几个问题______。
多选题下列哪些情况中，应满足客人调换房间的要求的是( )。