多选题导游人员小孙进行导游活动时，与景区旅游定点商店串通起来欺骗游客，使该团游客购买了大量假玉石，造成恶劣影响。依据《导游人员管理条例》，旅游行政管理部门可以处罚______。
多选题导游服务的理念是______。
A.诚信待人
B.宽容理解
C.热情细致
D.加强引导
E.融为一体
多选题导游语言的正确性主要表现在______三个方面。
A.内容言之有据，正确无误
B.不要滥用高级形容词
C.语音、语调、语法、用词造句正确
D.使用俚语要谨慎
E.正确使用敬语、谦语、委婉语等
多选题参观游览返程中，地陪应______。
多选题地陪导游人员在接团前应做好物质准备，准备好( )等，这是完成导游接待任务，保证接待服务质量的物质基础。
多选题根据地陪导游服务规范，在旅游团入住饭店过程中，地陪协助领队(全陪)办理人住手续后还应为旅游者______。
多选题一旅游团20人于10月6日上午10:00抵达H城，计划在H城游览2天，于10月8日早上乘坐8:00航班前往下一城市。当天地陪小张接到旅游团后，对方要求调整计划，要求当天下午去观赏钱江潮。请问：作为地陪，小张应作出的正确处理是( )。
多选题导游员要想提高自己的语言技能，平时应( )。
多选题景区景点导游员在讲解过程中应自觉做到：( )。
多选题出境签证包括______。
多选题一位境外客人在商店购物时钱包被盗，内有现金、信用卡等物。导游员的错误做法包括 。
多选题导游人员应具有较强的独立工作能力，具体包括______。
多选题领队在全程陪同中应负责：( )。
多选题下列属于泰国人禁忌的有( )。
多选题以下有关导游人员工作内容的说法中，正确的是( )。
多选题下列属于物化导游的有( )。
多选题为了使旅游者在发生火灾时能够及时撤离事故现场，导游员应该熟悉饭店的 ( )。
多选题旅行知识包括______。
多选题旅游团提前离开或推迟抵达，都会缩短目的地的游览时间，导游员可采取的措施有______。
多选题旅游者提出自由活动的要求，地陪( )。