专业技术资格
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导游外语(笔试)
导游服务(口试)
多选题一旅游团因特殊原因在S市多逗留了大半天,在这种情况下,全陪和地方接待社应( )。
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多选题握手是交际双方“初次见面时表示欢迎,告别时表示欢送。对成功者表示祝贺,对失败者表示理解,对信心不足者表示鼓励,对支持者表示感谢”等语义。握手时所忌的问题是( )。
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多选题在导游服务过程中,为预防旅游者患病,导游人员要做好天气预报工作,要( )。
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多选题一名游客因与团友不合提出单独用餐,导游员的错误做法是______。
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多选题导游人员在讲解服务中应注意的问题有______。
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多选题欢迎词内容通常包括相对固定的内容,但在实际的接待工作中有诸多因素在影响着欢迎词内容的选择,导游人员应根据( )等具体情况对欢迎词的内容做出调整。
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多选题泛舟三峡可以领略“两岸猿声啼不住,轻舟已过万重山”的审美体验,这是运用了观景审美的______方法。
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多选题下列属于动态无声的态势语言有( )。
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多选题在核对、商定日程时,若对方提出修改意见或增加新的游览项目时,( )。
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多选题肖静是B市通达旅行社的导游人员,7月10日这天社里委派她接待一个12人无全陪的入境包价旅游团,该团于7月15日9:10乘飞机抵达B市,为接待好该团,小肖进行了认真准备。并根据接待计划对该团的日程进行了安排。15日8:00同司机开车去往机场,由于正值上班时间,路上发生了严重交通堵塞,致使她到达机场时,客人已等待了30分钟。她向客人表示了歉意后即带领客人上车,到景点参观游览。
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多选题某旅行团在A市进行两天的游览之后,将于当天中午12点乘机离开A市开往B市。导游员小刘为了让客人对本地有更多的了解,主动提出让客人上午再参观一处民俗园。客人们对小刘的建议非常赞同,兴高采烈地前往参观。两小时后客人们登上旅游车离开民俗园前往机场。在去机场的途中旅游车多次遭遇红灯和堵车,最后造成误机事件。请问:小刘从中应汲取的教训是( )。
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多选题导游人员工作的复杂多变性主要表现在( )等方面。
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多选题某旅游团在某餐馆用完晚餐,按计划安排,晚上为自由活动时间。到晚上十点钟,有两位游客反映浑身怕冷,并且上吐下泻。导游小王取出随身携带的感冒药、止泻药让两位游客服下,并安慰游客说没事,吃点药就会好。岂料过了一会儿又有不少客人也有此症状。导游小王感觉事情不妙,怀疑有可能是在餐馆就餐引起食物中毒。
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多选题旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”,抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会,导游人员应该( )。
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多选题导游员应对旅游者个别要求的基本原则有( )。
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多选题对待旅游者个别要求的处理,导游员正确的做法是______。
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多选题导游员树立良好的形象,有助于______。
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多选题下列情况中,可以免缴机场建设费的是( )。
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多选题在介绍双方时,下列做法中正确的是( )。
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多选题旅游期间,旅游者丢失证件、钱物、行李的现象时有发生,导游人员应经常关注旅游者这些方面的安全并做到______。
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