填空题在旅游团队抵达后地陪应做好的服务工作有认找旅游团、______集合登车及与行李员办理交接手续。
填空题导游人员将重病患者送往医院或急救中心，需由患者的______、______或领队陪同前往，若需动手术时，可以请他们签字。
填空题导游证持有者需要在有效期满后仍继续从事导游活动的，应在有效期届满之前______月，向省、自治区、直辖市人民政府______部门申请办理______导游证手续。
填空题景区景点导游员应熟悉景区景点的有关管理规定，掌握必要的______环境、______保护和安全知识。
填空题导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___________、___________和___________。
填空题在大型娱乐场所，地陪要主动与全陪、领队配合，注意本团游客的动向和周围的环境，提醒游客注意______，不要______。
填空题在旅游过程中，在人多的场合或双方距离______时，导游人员与游客______接触后也可招手示意。
填空题首语因民族习惯的差异具有不同的表达意义。在印度，同意对方意见是用头向______摇动来表示，不同意时则______。
填空题导游服务既需要高度的智慧和脑力，又需要充沛的体力，它是一项______高度结合的工作。所以，导游人员必须是一个______健康的人。
填空题导游人员应掌握必要的国际知识，要了解______形势和各时期国际上的______问题，以及中国的外交政策和对有关国际问题的态度。
填空题导游人员的道德修养包含职业______和行为______两个方面。
填空题核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知______的有关人员及时______所订机(车)票、住房和其他有关事项。
填空题游客购买中成药、______时，全陪要向游客讲清中国______的有关规定。
填空题在游客人住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题，______要积极主动地协助______处理好这些问题。
填空题在旅游审美活动中，导游人员处理好景物之间的关系和______关系，有助于达到控制观赏节奏的目的。
填空题导游人员与旅游车司机的合作十分重要，司机熟悉______、 ______丰富，与司机的良好配合是导游人员工作得以顺利进行的重要保证。
填空题导游人员说话要______，不尚______；要讲道理，要以理服人，做到言之有理。
填空题全陪应做好______和介绍工作，回答游客的问询，随机进行旅游______。
填空题导游人员掌握必要的旅行知识，对旅游活动的顺利进行显得十分重要。旅行知识主要有______知识、______知识、货币保险知识、卫生防病知识、旅游业知识等。
填空题出现误机(车、船)事故，______和______社尽快与机场(车站、码头)联系，争取让游客乘最近班次的交通工具离开本站。