判断题导游队伍的业务骨干是高级导游员。
判断题如果遇到交通事故发生，只要导游人员未负重伤，神智还清楚就应立即采取措施，冷静、果断地处理事故，并做好善后工作。( )
判断题出发前的导游服务中，地陪至少应提前10分钟到达集合地。 ( )
判断题在旅游活动中，交通事故主要是汽车交通运输事故。尽量避免和减少交通事故的发生，保证游客的安全，是导游人员的职责。( )
判断题旅行社对导游人员实行合同管理，根据劳动合同的规定对导游人员承担的义务进行检查、监督，这是促使导游人员依法为游客提供优质服务的保证，是提高导游服务质量的重要措施。( )
判断题参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是旅游者期望的旅游活动的核心部分，也是导游服务工作的中心环节。( )
判断题在旅游者行李破损的处理中，对于行李的破损赔偿，一般先由旅行社垫付，然后向保险公司索赔。
判断题游客提出旅行社收费过高，导游员可以向他们详细说明旅游团的收费细目，以求消除其不满情绪。( )
判断题旅行游览要遵循“游要速，旅要缓”的原则。
判断题在旅游者有不当言行时，导游员应尽量控制涉及面，本着“大事化小，小事化无”的原则进行妥善处理。
判断题导游人员要学好、用好我国的宗教政策，在与宗教界旅游者交往时，导游员要尊重其宗教信仰，不要参与涉及宗教问题的争论等。
判断题虚实结合法中的“虚”指的是与景观有关的历史背景、名间传说等。
判断题旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则，而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( )
判断题全陪服务程序主要分为：准备服务、迎接服务、进住饭店、核对商定日程、离站服务、途中服务、末站(离境站)服务和后续服务工作。( )
判断题旅游团在早上旅游出发时，向导游人员提出希望将晚餐由中餐换成西餐，导游人员应按有关规定予以满足。
判断题在为西方旅游者提供讲解服务时，一般可先给出结论，再讲具体事实。 ( )
判断题在入出境旅游中，全陪是旅游客源地组团旅行社的代表，代表旅行社执行旅游接待计划。
判断题旅游团离开的前一天，地陪应归还游客的证件。 ( )
判断题如果有旅游者希望能在客房用餐，导游员应尽量帮助联系以满足其要求。 ( )
判断题《港澳同胞回乡证》是指港澳居民来往内地通行证。为加快口岸验放速度、方便港澳居民来往内地，公安部将《港澳居民来往内地通行证》改为具备机读码的卡式《港澳同胞回乡证》。( )