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导游外语(笔试)
导游服务(口试)
判断题在导游活动中,导游人员常用的是个人界域语和社交界域语,切不可滥用亲热界域语。( )
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判断题入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国,导游员都要请示旅行社,并请旅行社协助旅游者重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。( )
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判断题导游人员在陪同旅游团(者)参观游览过程中遇到治安事故时,必须挺身而出保护旅游者,决不能置身事外,更不得临阵脱逃。( )
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判断题在旅游行程中,地陪可以较自由的带游客去定点商场购物。 ( )
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判断题专业导游队伍是在旅行社产生之后逐步形成和发展起来的。( )
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判断题在导游服务中,宾客至上、合理而可能是导游人员制定旅游活动日程的基本原则。
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判断题在首站(入境站)接团中,全陪应在机场协助地陪、领队向行李员交接行李。( )
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判断题旅游团出站后,地陪应尽早认出自己的团队,及时与领队、全陪接洽,通过核实客源国(地区)、组团社名称、领队和全陪的姓名等方法最终确认团队。( )
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判断题若旅游者委托他人代办委托手续,在办理委托时受委托人必须出示委托人的委托信函及受委托人本人的身份证件,然后依照规定的程序进行办理。( )
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判断题在出团前的说明会上,领队应向游客发放《出境旅游行程表》和《旅游服务质量评价表》。( )
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判断题在困难面前,导游人员不能表现出太乐观的态度,以免影响旅游者情绪,不利于自身克服困难。 ( )
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判断题旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求,导游应尽可能满足旅游者的要求。但旅游者在协议中没有说明,在到达目的地后才提出要求,导游人员可以不满足其要求。
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判断题为防止游客走失事故的发生,在自由活动时,导游人员应提醒旅游者不要走得太远,不要去过于热闹、拥挤和秩序乱的地方。( )
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判断题在导游服务过程中,导游人员对游客进行劝服一定要根据事实讲明道理。( )
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判断题晚间,旅游者提出要求自由活动,且不影响团队活动计划,一般应予以满足。 ( )
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判断题作为社会主义国家的导游人员,应将宣传我国悠久的历史文化和社会主义制度作为自己义不容辞的职责。( )
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判断题联程票、往返票和卧铺票不能办理改签手续。
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判断题特级导游员是指取得高级导游员资格四年以上,业绩优异,有突出贡献,有高水平的科研成果,在国内外同行和旅游界有较大影响,经考核合格者晋升为特级导游员。( )
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判断题入境旅游者要求导游人员转递物品,应该热情地答应其请求。
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判断题由于客观原因,班次变更,旅游团提前到达,接待社有关部门在接到上一站旅行社通知后,已在接待计划(或电话记录、传真)上注明,导游人员按原计划去接团而造成漏接,不属于导游人员的主观原因。( )
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