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判断题与欧美国家相比,中国近代旅游业起步和发展比较晚。( )
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判断题全陪在末站(离境站)要请领队和游客填写征求意见表。( )
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判断题旅游者购物后发现是残次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮其退换,导游员应积极协助,但不必陪同前往。
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判断题旅游团中多数人对导游讲解不感兴趣,聊天或自行观看其他东西,导游人员见此情况应调整讲解内容,与游客多做沟通,而不应停止讲解,让其自由活动。
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判断题旅游者因患病,或因家中出事,或因工作上急需,或因其他特殊原因,要求提前离开旅游团并中止旅游活动时,导游人员可以予以满足。 ( )
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判断题去旅游景点开车后,地陪要向游客重申当日的活动安排,包括午、晚餐的时间地点;游览景点所需要的时间等。( )
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判断题导游人员是向导、讲解员、宣传员、服务员、安全保卫员、促销员、民间大使等社会角色的融合。( )
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判断题在会见时,地陪要了解是否互赠礼品,礼品中有无应税物品,若有应提醒其办妥必要的手续。( )
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判断题在旅行车行驶途中,如果遇到有人想搭车,导游员在问明情况后可以让其上车。
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判断题景区景点导游员应带领游客按参观游览路线游览景点,并进行分段讲解,同时解答游客提出的问题,讲解的同时要时刻注意旅游者的动向与安全。( )
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判断题导游服务是旅游接待的核心和纽带。它把旅游接待服务中的其他各项服务有机地联系起来,使之互相配合。
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判断题图文声像导游方式的快速发展最终将取代实地导游讲解方式。( )
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判断题地陪带旅游团去购物,要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则。 ( )
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判断题旅游者因患病或家事、工作上急需等特殊原因,要求提前离开旅游团并中止旅游活动,导游员可以答应其要求。 ( )
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判断题在导游服务中,宾客至上、合理而可能是导游人员在制定旅游活动日程的基本原则。 ( )
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判断题机票只限票上所列姓名的旅客使用,不得转让、涂改、变更。 ( )
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判断题全陪在首站(入境站)接团中,应做好的服务包括:迎接旅游团、致欢迎词和概况介绍。( )
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判断题当旅游者提出自费参加某种娱乐活动时,导游人员一般应予以协助,帮助其购买门票、并叫出租车等,但通常不陪同前往。
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判断题接待无领队和全陪的旅游团时,地陪应与该团成员逐一核对团名、国别(地区)、人数、团员姓名等,才能确定是否是自己应接的旅游团。( )
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判断题游览活动结束,导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 ( )
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