判断题无论是乘坐何种交通工具，全陪应把安全放在第一位，坚持不懈地提醒游客注意人身与财物的安全，防止事故的发生。( )
判断题个性化的服务是导游带团技能的最高体现。 ( )
判断题全陪在上团前应做好必要的物质准备，携带必备的证件和有关资料。( )
判断题旅游者购物后发现是残次品，要求导游员帮其退还，导游员应积极协助，必要时陪同前往。（ ）
判断题根据导游工作规范，从团队旅游者下榻的饭店出发，地陪至少应提前15分钟到达集合地。 ( )
判断题在离站服务中，办理退房手续时，应注意，无特殊情况，旅游团队应在中午12点前退房。
判断题心理平衡是指导游员应当具有高尚的情操和很强的自控能力，抵制形形色色的诱惑，清除种种腐朽思想的污染。( )
判断题当某一地的旅游活动被迫取消时，导游员要仔细分析和比较，选取一新的旅游景点替代原来被取消的景点。( )
判断题导游人员与散客相识后，应尽快记住散客的姓名、体态和容貌，并设法了解散客的性格、特征和习惯行为。( )
判断题我国的旅行社分为境外旅行社和境内旅行社两类。 ( )
判断题外国旅游者希望购买古玩或仿古艺术品，导游人员应带其到文物商店购买，买妥物品后要提醒其保存发票，不要将物品上的火漆印去掉。 ( )
判断题一般观光型游客都在出发前二三个星期左右提出委托，商务游客最多在一个月之内联络，至于少数单项服务，如预订客房、机票、车票、文娱票等，都在一周之内，紧急的只有一二天的预订时间。( )
判断题所有游客进入中国境内，都必须经过海关“红色通道”，并事先填写《游客行李申报单》，经海关查验后放行。
判断题旅游团赴下一站旅行，在离开饭店前，无特殊原因地陪应在下午6: 00时以前办理退房手续。 ( )
判断题导游服务质量对旅游服务质量的高低起标志性作用。
判断题由于导游讲解是单一性的口语表达，因此口头语言的运用艺术要依赖丰富的语言知识。( )
判断题通常所说的OPEN票是指已订妥日期、航班和机座的机票。
判断题核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知组团社的有关人员及时更改所订机(车)票、住房和其他有关事项。( )
判断题一旦发生游客中暑现象，导游人员应让其在温度较低的冷气环境中降温。 ( )
判断题反馈作用将有利于旅行社进一步改进旅游产品的设计和包装，进一步提高旅游产品的质量。( )