问答题面向对象方法开发的工作过程可分为哪几个阶段?试分别加以说明。

问答题说明物流在企业经营管理中的作用和重要性?

问答题 通用电气对供应商的要求 公司介绍： 通用电气公司(GE)实际上是一个全球性的技术服务财务公司，大家都知道爱迪生发明了电灯，是伟大的发明家，他也创造了GE公司，GE是一个非常全球化的公司，GE有将近90%的员工是来自于美国以外，全球大约30万的员工，132个销售部门，而有40%的销售是来自于美国之外；GE公司的操作、文化都非常的全球化。GE主要有13个全球性的商务操作部门：GE的飞机发动机，是全球最大的飞机发动机公司，也是中国最大的飞机发动机供应商；商务的财务公司，包括各种各样的财务管理，主要是用在商业上的公司作业；消费者部门，包括信用卡、贷款；家用产品，包括家电、灯泡，面向家用各种消费层的公司，全球有85亿的销售额；另外包括卡车租赁、集装箱租赁，全球60%的集装箱是GE拥有的，再租给别人，全球百分之五六十的飞机是GE租赁的，各个航空公司的飞机都有，他们都是租用GE的，包括汽车的租赁；工业系统，包括了很多各方面的在工业上用的电器；保险，保险管理的资产已经达到了1800亿美元， GE的保险主要不是针对个人，而是针对商务保险和战争保险；医疗设备，大概有100亿美元的年销售额，也是GE的全球部门之一；美国全球广播公司，实际上就是GE的一部分；最后四个部门，一个是叫做GE工程塑料，包括电脑上的、鼠标上的、电阻上的塑料；动力设备，包括生产各种各样的发电机、发电设备、风力发电机，包括三峡电站也用了很多GE的发电机设备；特殊材料，包括VR、石英这些特殊的材料，还包括水处理；最后是火车头系统，在美国占了百分之六七十的市场。 通用电气的供应商的选择： 首先GE把供应商的能力、供应商的发展趋势、供应商的合作倾向分别打分，能够比较客观地来评判供应商是否适合作为长期发展的供应商。第二，选择供应商。这个供应商从战略角度、程序角度，包括它的质量系统，它的公司战略发展方针都要比较适合和GE合作。第三，技术部门和供应商的交流，评价一下质量，包括有非常严格的样品论证程序，这对于供应商来说是个学习的过程，在这个过程当中，不光是现在提供的样品要好，而是今后的5年或10年的样品的质量如何。这里面很大的问题是质量如何保证，因为GE的设备都是用在医院或者是家庭医疗当中，如果出了问题就会出现误诊，那么对GE一个是医疗设备、一个是飞机发动机，一个小的部件造成的后果是非常大的，所以GE对质量的要求几乎到了苛刻的情况。 对供应商的具体要求： 四个最基本的要求：价格、质量、交货和诚信。 1．价格的竞争力 GE怎么保证找到最好的价格供应商呢?GE在开始选择供应商的时候，不是只在某——个国家或某一个地区选择，而是在全球范围内选择，所以，中国供应商在价格上，有很大的竞争力。在医疗机械上竞争对手不仅仅是美国，很可能是墨西哥。那么在这第一步当中，怎样赢过墨西哥?大家知道，GE对国外的采购机会非常重视，这个竞争会使价格压得很低。和GE合作开始之后，GE要求供应商第二年、第三年，每年都要往下降5%～10%的价格。GE有这样一个理念：我要成为世界上最有竞争力的公司，那么我的供应商也要成为世界厂最有竞争力的供应商。GE不光希望自己内部成本要降低，也希望供应商的成本也要降低。所以，供应商在第一步拿到了GE的订单以后，不仅第一年价格战会打得很厉害，第二年、第三年以后都会有这样的要求，那么这就要求供应商改革自己的采购程序、改革自己的供应效应、改革自己的成本等等。如果供应商连续三年不降低价格，那么GE就要考虑选择新的供应商，GE会派公司的人去和他们合作。这个过程就是要把整个供应商的水平提高，保证以后最有效的价位。 2．质量 如果供应商有一年质量非常差，就有可能没有办法再和GE合作了。因为GE的全球战略是要给全球工厂交货，所以对全球供应链的要求非常严格。GE不光是质量价格的要求严格，整个供应的要求也从来都没有放松过。对于供应商来说难的是怎样保持整体的质量水平。如果有一个程序错误，就会被GE取消供应商资格，GE对供应商的要求纯粹是全球性的要求，并不是仅仅是某一个地区的要求。GE帮他们把整个系统建立起来，把整个企业的竞争力提高了。所以，这对于很多中国企业发展是非常好的机会，能够把中国企业的竞争力水平提高。 3．网上竞标和电子商务 网上竞标可以帮助公司采购得到最大的效果；电子商务，包括订单、发票、支付，都不再有任何繁琐的过程。简化采购过程，在网上可以看到前6个月或者更多月份的订单表现及交货情况。 4．数据的准确度 GE是非常讲数据的公司，用数据说话。怎样用数据说话，这个过程实际上不光是简单的标准，这也包括GE的一个哲学过程，一种企业文化，并能够用在服务客户，用在做任何商务过程当中，使其尽量减少缺陷，用数据来达到最完美。对于供应商来说必须向GE提供准确的数据。 思考题

问答题何谓物流园区(中心)?

问答题配送中心怎样才能产生效益?

问答题德远物流是一家为大型连锁超市提供货物运输、转运、仓储及流通加工等服务的专业化大型物流企业。最近，随着客户业务网络的不断扩大，公司流通加工部出现了效率低下、成本上涨等问题。 请你为德远物流的流通加工部门提几点建议，帮助其实现业务的合理化。（7分）

问答题试分别给出美国物流协会(CLM)给出的物流管理的定义和中国物流与采购联合会给出的物流定义?

问答题 中国第三方物流市场研究 中国第三方物流市场的潜力究竟有多大?要做3PI，就得先过哪几关?美智管理顾问公司与中国物流与采购联合会历时3个月，对中国第三方物流市场进行了调研，美智专业人员用访谈及电话了解的形式，调查了约70家企业，其中物流需求企业包括汽车、丌和电信、食品和饮料、快速消费品、消费类电子、化工、服装和纺织、医药8个行业的48家企业；第三方物流企业方面，调查了19家企业，包括外国物流提供商、生产与流通企业物流部门、新兴的中国物流公司、传统的中国运输与仓储企业转型的物流企业。以下为调查报告的主要内容。 中国第三方物流市场潜力大，发展迅速，处于发展初期，而且呈地域性集中分布。 1．中国目前与物流相关的总支出有19000亿元人民币，物流成本占CDP的比重为20%左右，第三方物流市场的潜力很大。但真正意义上的第三方物流处于发展初期，2001年的市场规模在400亿元人民币以上。70%的物流服务提供商在过去的3年中，年均业务增幅都高于30%。整个中国第三方物流市场2000年至2005年的年增长率将达到25%。推动中国第三方物流发展的主要因素，首先在于跨国企业正在将更多的业务转向中国，并通过外包广泛的物流功能来降低供应链成本；其次是中国公司面临着降低成本和更加关心核心竞争力的压力，增加了物流外包的需求；最后是政府的激励措施刺激了中国的第三方物流市场的迅速发展。 2．中国第三方物流供应商功能单一，增值服务薄弱。物流服务商的收益85%来自基础性服务，如运输管理和仓储管理，而增值服务及物流信息服务与支持物流的财务服务的收益只占 15%。增值服务低的原因，一方面是一半多的物流服务商认为客户还没有做好外包准备，另一方面是客户认为中国缺少高水平的物流服务商，并且认为他们有条件自己把物流干好。在这种状况下，一个物流供应商在赢得客户对其服务能力有充分信心之前，可能只局限在相对低利润的物流服务上，一直到客户愿意外包增值服务为止。因此，物流供应商对在中国物流市场运作的早期利润率要有一个现实的估计。 3．整个第三方物流市场还相当分散，第三方物流企业规模小，在调查中还没有一家物流服务商拥有超过2%的市场份额。目前中国物流市场的地域集中度很高，80%的收益都来自长江三角洲和珠江三角洲地区。 4．物流供应商认为阻碍其发展的一个最大障碍，是很难找到合格的物流管理人员来推动业务的发展。同时还反映复杂的行业监管环境和政府的限制，也在很大程度上阻碍了他们的发展。比如，为了向顾客提供一个整合全国范围的物流服务解决方案，物流服务商必须取得按省份和运输方式的多个运营许可证。 5．中方客户更重视直接运输和仓储成本，而管理和库存成本被排除在物流成本之外，只有 33%的客户知道物流整体成本的数字。库存量过大与流动资金周转慢成了加大物流成本的主要因素。 思考题

问答题一个物流企业如何制定其培训的发展策略?

问答题物流讲师的培训工作流程一般是怎样的?

问答题光大公司目前的年销售收入是1000万元，存货水平是销售额的25%，每年存货持有成本高达产品价值的20%，运作成本(存货成本除外)为每年750元，其他资产价值是2000万元。请问当前的资产回报率是多少?如果存货水平下降到销售额的20%，资产回报率将如何变化?

问答题针对我国现实，结合你所了解的国外先进配送中心的情况，谈谈与他们相比，我国的配送中心有哪些不足?应该如何建设?

问答题简述系统结构图设计过程的步骤。

问答题物料搬运设备分哪几类?并分别加以说明。

问答题我国的学历教育和职业技能培训教育有何特点?其区别是什么?

问答题试述批发业开展物流配送的优势。

问答题简要说明物流培训评价考核的步骤、方法和原则?

问答题机会成本是如何定义的?

问答题在某物流公司内部会议上，小王提议引进一套CRM软件，以提高公司的客户管理水平。部分同事强烈反对，理由是“CRM对客户数量较大的生产企业有用，对物流企业作用不大”。 对此，你如何理解？（5分）

问答题韩国综合物流信息系统 一、韩国建构综合物流信息系统 自1996起到2015年共计20年期间，预计耗费4993亿韩币来投资，分为三阶段来推动其计划： 第一阶段(1996--1997)：综合物流信息网建构阶段 (1)基本计划建立与详细设计； (2)中央电算中心与示范服务实施。 第二阶段(1998—2000)：服务扩散阶段 商业服务实施与利用活性化。 第三阶段(2000--2015)：超高速化与尖端化阶段 电子商务实践与多媒体服务提供。 二、综合物流信息系统的组成 综合物流信息网，系以海洋水产部的港口运营信息系统(Port--MIS)、铁路厅的铁路运营信息系统(KROIS)、海关的通关信息系统(KCIS)等相联机，提供电子资料交换服务与进出口物流信息数据库服务，同时利用先进货物运输信息系统(CVO)来追踪货物，如表13-1所示。因此，综合物流信息系统主要提供的服务，分为以下三大类： 1．电子资料交换系统(EDI：Electronic Data Interchange) 开发具有法律效力的电子文件，并且让各种物流相关报告、申请许可等公众业务在全国任何地方皆能处理。例如物流活动有关的装船预约、运输委托、到达通知等电子文件之传送服务。 2．进出口货物信息数据库系统(DB：data Base) 该系统包括进出口货物处理过程的实时掌控、分析国内外物流相关信息与提供优质的信息、船期、空车信息、物流设施信息等服务。 3．先进货物运输信息系统(CVO：Commerce Vehicle Operation) 利用智能交通系统(1TS)、卫星定位系统(CPS)技术，来追踪货物车辆的位置，并且掌握车辆动态以提高车辆管理之效率。{{B}} 综合物流信息系统的主要相关系统 {{/B}} 表13-1 机关名 提供服务 必要信息 相关系统 海洋水产部 货物追踪 国际航运进出港信息货物搬出入信息 Port-MiS KT-Net 货物追踪OD信息统计绩效 装卸明细卸船异常有无信息卸船申告信息 MFCS 海关 货物追踪OD信息统计绩效 进出口申报保税区域搬出入申报保税运送申报/受理信息进出口通送信息 KCIS,CAIS 货柜中心/码头 货物追踪OD信息统计绩效 港口船期信息船舶靠岸现况港口搬出入货物信息港口搬出入货柜信息Gate自动化信息ODCY搬出入信息 铁路厅 货物追踪OD信息 铁路发送到达信息 KROIS KL-Net OD信息统计绩效 CDL/CLL KL-Net DB KT 货物追踪OD信息统计绩效 车辆位置信息 CVO系统　　注；资料来源：申诚实，海运与港湾物流信息化之基础建构研究，韩国海洋水产开发院,2000年12月。　　三、综合物流信息系统之成效　　韩国所推动的综合物流信息系统的预期成效，从政府方面与民间方面而论，分述如下：　　(一)政府方面　　(1)通过有效的管理货物，有利于减少国家物流费用。　　(2)以国家层级来建构综合物流信息系统，有利于提高国民物流服务与促进物流领域信息化。　　(3)货物动态统计与成果信息可作为物流政策立案之资料依据。　　(二)民间方面　　(1)掌握货物移动信息的实时活动，有利于按阶段分别做出最合适的决策。　　(2)充分利用事前信息处理货物，有利于减少运送与保管过程所发生的费用。　　(3)利用货：物流通之多样化信息，有利于制定市场发展预测与中长期计划。　　思考题 一个国家和地区如何规划和建设综合性物流信息系统？