单选题在企业价值链分析中，以下活动中属于辅助价值活动的是（ ）

单选题称规范化决策或重复性决策为（ ）

单选题当厂商按照消费者购买商品的数量来确定价格的时候，它实行的是（ ）

单选题以下不属于波特关于行业竞争分析五种力量模型中的力量之一的是（ ）

单选题腾讯控股有限公司（简称腾讯）专注于通过互联网服务提升人类生活品质，产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品，最近还持股大众点评网和京东商城

单选题在其他条件不变时，需求曲线是水平的，与市场价格相同，P=169元，厂商为追求利润最大化，这时其边际收益和平均收益均是169元，这样企业的类型是（ ）

单选题有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即命令式、说服式、参与式和授权式

单选题按地理区域划片所进行的区域抽样，其抽样方法属于（ ）

案例分析题案例二 格兰仕的竞争战略 在10多年的企业实践中，格兰仕坚持低成本战略，逐步形成了以低成本为核心的竞争优势

案例分析题案例1 E商店店主小王是一个懂得市场、熟悉网络和计算机系统的市场营销专业大学毕业生；其合作伙伴也 是其人生伴侣小丽是美术学院的毕业生，擅长将流行元素与色彩结合设计图案。两人合作在网上开设了一 个商店（E商店），致力于通过网络销售自行设计的创意文化衫。主要通过向固定供应商购买单色、单一 样式的T恤衫，然后再在T恤衫上印出小丽设计的图案，作为新的制成品（文化衫）在网上销售。由于其销 售的产品具有独特性和时尚性，很受网上购买者的欢迎，使商店的业绩增长的很快。 随着销售量的增长，虽然付款并不是主要问题，但还是有问题随之而来。 （1）由于不是每个网络购物者都明白什么尺码的文化衫最适合自己的需要，因此，当网络购物者收到所购的文化衫后，常常会发生所购尺码不合适的情况； （2）由于有些文化衫，看上去图案很吸引购买欲望，但穿上后就会由于穿著者的气质、肤色、形象 等，显得文化衫并没有想象的好； （3）由于从印制完图案到交付到购买者手中，文化衫还要经过包装、存储、分拣、运输、交付等多个 环节，许多环节的操作者并不会像小王和小丽那样仔细对待文化衫，文化衫交到购买者手中时会发生污 损； （4）也是由于印制完成后文化衫要经过多个环节，尤其是最后的交付环节是通过第三方物流公司的投 递员实施的，所以E商店也难以保证文化衫能够按照自己在网上承诺的时间将文化衫交付到购买者指定的 地点。 对E商店而言，可以同意根据购买者的意愿退货或者换货，但随之而来的是客户通过支付宝交付的货 款虽然可以退回，但退货由谁进行？退货费用由谁承担？退货问题解决不好，会直接影响网店的信誉和客 户满意度和忠诚度。而第4个问题虽然是由第三方物流公司造成的，但也直接影响到网店的信誉和客户满意 度。 小王根据自己掌握的管理知识和网店经营经验，认为这些问题主要是管理控制的问题，请问，如果你 是小王，你认为E商店在文化衫的经营控制方面应该进行一些什么类型的控制？怎样进行？

案例分析题案例一 X公司原来主要生产复印机，一直都是按照职能制来设计组织结构，由几位副总经理分管财务、销 售、生产、人事、采购、工程以及研究和开发

案例分析题案例1 瑞银对自身风险缺乏监控 据说伏尔泰曾说过这么一句话：如果你见到一个瑞士银行家从窗口跳出去，跟着他跳，肯定能赚 钱

案例分析题案例2 中国正努力从世界工厂、中国制造，逐渐向中国设计转变。服装企业也正处于服装制造、销售 终端和中间渠道价值链重新整合的阶段。 按照波特的价值链理论，企业的价值链可以表达为如下的图示： 对服装而言，作为一种时尚产品，其寿命周期比较短。服装生产的前提是进行服装产品开发与设计， 它是服装设计、面料设计、辅料设计、工艺设计的协作产物。服装生产是在面料、辅料供应到位的基础上 进行的，面料、辅料的开发与生产对服装生产起着支持性作用。服装销售是实现服装价值的重要一环，服 装品牌、广告、销售渠道对其产生重要影响。而真正能销售出去的服装，还需要服装的配送实现交付。一 出现断货和积压都会对服装企业带来损失和风险。当然，这中间还有支持服装生产和销售的成衣整理、工 厂选址与建设运营、筹资融资、商务谈判、贸易代理、退货换货等环节。 对岚丰童装公司经理李丽而言，其岚丰童装公司成立于1988年，虽然是面向国内销售的童装，但走的 也是中高档品牌路线，其品牌文化内涵、产品质量、风格方面选择与中产阶级家庭的喜好和要求相符。 成立之初，岚丰童装主要靠领先一步的设计，就是借助李丽在国外留学的经历，将国外流行的童装样 式结合国内中产阶级家庭的喜好和要求进行再设计，而取得市场的优势，逐步有了自己的工厂、筒单的生 产管理信息系统、财务信息系统和销售信息系统。但随着全球化和国内市场的开放，岚丰童装领先一步的 设计优势逐渐消失，国内和国外同档次的童装在国内市场的销售份额逐步增多，岚丰童装到了需要改变的 关头。 这天，李丽约其好友田佳到公司聊天，田佳，国内名牌大学毕业后即出国留学，目前是国内某著名高 校的管理学院教授。田佳在参观了李丽的公司、了解李丽的困惑后，对李丽说了如下一席话。 我对你的公司只是初步地了解了一下，岚丰童装品牌在国内已经有了一些知名度，北京从最高档的商 场到普通的商场里都可以找到岚丰童装的专柜，这是优势。但在整个童装价值链上确实需要改进，我谈不 出很具体的方案，但我可以给你讲2个成功企业的故事。 第一个故事是耐克的故事。耐克没有生产车间，公司只是负责产品设计扣销售，所有的产品都交给其 他工厂代工生产。这种耐克式的经营模式，通过将价值链上的生产环节外包出去，以应对变化多端的市 场，具有固定资产投资少、灵活性较强的优点。 第二个故事是ZARA，其市场定位为买得起的快速时尚，同样作为一个模仿高档时装的中端公司， 特别重视反应速度，其从设计到销售，都借助于中央集权制的信息网络系统，将各地门店紧密地控制在 西班牙总部的手中，使其能够在15天时间内，将在巴黎T型台上亮相的新装，放到其各地的门店销售。而 大多数公司都需要80天的时间。借助信息集成方式，不但可以实现信息共享，还可以达到加快反应速度的 目的。 李丽听了田佳的话，陷入了深思： 生产工厂确实投入比较大。每年还要根据新装的要求更新一些设备，人员的工资也在每年增长；再说 中国是生产大国，与国内生存和发展了几十年的其他大工厂竞争，肯定在行业中是没有出路的。但没有工 厂，就是皮包公司，这个决定可是需要慎重。 我的企业也有些简单的信息系统，这些系统确实是相互独立的，是时候进行集成统一了。应该将信息 管理系统贯通从面辅料采购、产品设计、生产，到终端的销售中的各个环节。但这个投入也是很大的，我 还是需要再想想。 问题：

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