问答题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内。[说明]据相关数据统计，新冠没情期间中国新建的4G和5G基站超过6.3万个，进一步提升了网络能力，夯实了通信服务保障的网络基础。在应对疫情的初期，三大运营商为火神神山医院开通了5G网络，保证了两个医院建设过程的高质量视频直播，并在5G网络的基础上启动了电视医学磋商系统，让中国最好的医生可以通过安全的在线方式奋战在线的同行解答疑问，并远程诊治病人
问答题阅读下列说明,回答问题1至问题3，将解答填入对应栏内【说明】 通信运营商“移信”拟在A地区推广一款通信产品B，急需了解A地区的市场环境状况，编制针对A地区的市场营销计划。该通信运营商根据市场调研获取的一手和二手资料数A地区的常住人口约为600万，人均月可支配收入5000元，从市场占有率上看，该通信运营商的用户约占60%，用户群体涵盖商务人员、在校学生、外来务工人员、自由职在用户中有着较高的可信度。
复合题1.从通信行业品牌角度看，中国移动推出的“畅享系列”属于( )。A.企业品牌B.产品品牌C.商业品牌D.业务品牌2.4G闲时流量包(每日23:00至次日7:00) 10元1GB，而全时段通用的流量可选包则定价为30元1GB，这属于( )。A.一级价格歧视策略B.二级价格歧视策略C.三级价格歧视策略D.二部定价法策略3.服务系统“接触面”的过程影响因素不包括( )。A.服务过程中的顾客B.与顾客接触的员工C.服务系统和运行资源D.管理支持4.( )的控制是市场营销控制的重点。A.年度计划B.赢利能力C.效率D.战略5.利润是通信企业的重要定价目标，请简述定价要实现的利润目标种类。6.请解释顾客价值的定义和基本特征。
复合题阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】物联网、5G技术应用到了2022年北京冬奥会的方方面面。小到创可贴、数字胸牌，大到整个奥运村，都是一个可通过外部环境感知，实现智能化数据传输和精准控制的物联网终端。如创可贴除具备普通功能之外，还可通过传感器收集运动员的体温数据，具备监测体温等功能;数字胸牌在实现信息随时快速更新的功能上，取消了内置电池，使用手机NFC 功能即可通信电;同时，5G网络的全覆盖，也让赛场服务保障更加智慧便捷，一旦赛场上运动员身体遭受损伤，赛场救援医生可及时实现与院内专家的“零距离”会诊。【问题1】在(1) ~(2)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项，填入答题纸对应栏内)。本案例中，利用5G网络实现现场救援医生与院内专家的“零距离”会诊的应用业务，属于(1)，下列选项中与该业务属于同一业务分类的是(2) 。候选答案:A.国内多方通信服务业务B.互联网数据中心业务C.互联网接入服务业务D.信息服务业务【问题2】在(1) ~(7)中填写恰当内容。本案例中，手机 NFC功能是一种(1)连接技术，除NFC外，常用的该连接技术还包括(2)、(3)、(4)、 (5) 。NFC的工作模式可分(6)和(7)。【问题3】结合本案例，判断下列说法的正误(正确的在答题纸的对应栏内划“√”,错误的划“x”)(1)本案例中描述的物联网，其本质是互联网的延伸。( )(2) 本案例中，创可贴通过传感器可收集运动员的体温数据。这表明创可贴中内置有环境传感器。( )(3) 本案例中的数字胸牌实质上也是物联网终端的一种。（ ）【问题4】依据本案例材料，简述物联网终端的定义和组成。
复合题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】通信运营商W针对刚上市的通信产品Z编制了一份市场营销计划，其中市场营销策略的内容显示:通信产品Z 主要面向 18~25 岁的年轻人，满足其求新求异的心理需求;重点利用公共关系、人员促销等方式宣传产品，扩大产品影响。并利用自有营业厅、合作营业厅、代理商、经销商等进行联合推广，提升销量。【问题1】在(1) ~(4)中填写恰当内容通信运营商W针对刚上市的通信产品Z编制了市场营销计划，除了案例中有关市场营销策略的内容之外，一份可行的市场营销计划还应包括(1)、机会与威胁、(2)、市场反应、(3)、预算、(4)等要素和内容。【问题2】结合本案例，判断下列说法的正误(正确的在答题纸的对应栏内划“√”,错误的划“x”)(1)本案例中，通信运营商W推出的通信产品Z主要面向18-25岁的年轻人，满足其求新求异的心理需求，表明通信运营商W采用了产品定位策略。( )(2)本案例中，通信产品Z 满足18-25岁的年轻人求新求异的心理需求。表明消费者购买商品的动机包含心理性购买动机。( )(3)本案例中，通信运营商W利用的代理商属于自营渠道。( )(4)本案例中，通信运营商W重点利用公共关系、人员促销等方式宣传通信产品，表明该企业采用了促销组合策略。（ ）【问题3】(1)结合本案例，简述以自有营业厅为代表的自营渠道的优势。(2)结合本案例，假设由你负责利用公共关系进行宣传推广，请简述通信企业公共关系的活动方式有哪些。
复合题1.根据新产品的性能、结构等特点，通信新产品可分为4种类型:全新产品、( )、( )和( )。2.构成通信市场主体包括三个方面:通信产品的供应者和( )、( )。3.【判断题】运营商为eSIM可穿戴独立号码业务配置合约产品资费，为此提供存费送机、购机送费以及购机直降等方式，这属于电信产品管理范围。( )4.我国通信市场是一个典型的寡头垄断市场，请简述寡头垄断市场的结构特点。
复合题1.按传输介质分类，卫星通信属于( )。A.有线通信B.单工通信C.无线通信D.全双工通信2.目前，三大基础通信运营商的集团总部对各省分支机构的管控方式是( )。A.战略管控型B.操作管控型C.资源管控型D.财务管控型3.实现信息传递所需的一切技术设备和传输介质成为通信系统。一般通信系统模型组成包括( )、发送设备、( )、接收设备、信宿、( )。4.请简述通信产业链的构成。
复合题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】通信企业P在2022年第一季度以整个市场作为自己的目标市场，只推出一款通信产品E，并通过广告宣传的形式试图吸引尽可能多的购买者，但截止到2022 年第二手度末。通信产品E的销售成绩仍不理想，通信企业P急需对通信产品E的市场定位、目标市场选择和市场营销方式做出调整。【问题1】在(1) ~(2)中填写恰当内容。通信企业P在2022年第一季度以整个市场作为自己的目标市场，只推出一款通信产品E，并通过广告宣传的形式试图吸引尽可能多的购买者。这表明通信企业P此时选择的目标市场策略是(1)，若通信企业P改变该目标市场策略，则可供其选择的还有(2)和集中性营销策略。【问题2】结合本案例，判断下列说法的正误(正确的在答题纸的对应栏内划“√”,错误的划“x”)(1)案例中的广告宣传是促销组合的其中一种方式。（ ）(2)案例中通信企业P对通信产品E的目标市场选择应该发生在市场细分之前。( )(3)案例中通信企业P对通信产品E市场定位的实质是使本企业产品与其他企业产品严格地区分开来，让顾客明显感觉到和认识到这种差别。( )【问题3】(1)结合本案例，假设由你负责调整通信产品E的市场定位，列举你在进行市场定位时需要遵循的原则。(2)结合本案例，简述广告的功能。
复合题1.请简述企业战略的3个层次。2.现阶段，通信市场存在一定程度的供大于求的现象，多个通信企业争夺有限的顾客，市场竞争异常激烈。为防止自己生产的产品被竞争对手的产品所替代，通信企业必须树立产品的市场形象。请简述企业产品市场定位的步骤。3.两种基本的战略优势与企业谋求获得优势的活动相结合，形成了三种一般战略:( )、( )、集中战略。4.企业的目标市场营销包含三个步骤( )、( )、市场定位。5.企业形象最基本的要素内容是( )。A.产品B.价格C.促销D.服务6.通信的生产与消费同时进行，这说明通信服务具有 ( )。A.无形性B.不可分离性C.差异性D.不可储存性7.为不断满足不同层次各类消费者的需求，定制营销将随着移动通信市场的发展逐渐成为主流，定制营销属于( )。A.大众市场营销B.细分市场营销C.补缺市场营销D.微市场营销8.消费者市场细分的主要标准不包括( )。A.地理因素B.人口因素C.形式因素D.心理因素9.在产品的导入期，同类产品不多，竞争者较少，电信企业宜采用( )。A.无差异性营销策略B.差异性营销策略C.限制性营销策略D.集中性营销策略
复合题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答纸的对应栏内。【说明】中国移动、中国电信、中国联通三大基础通信运营商通过向国内用户提供固定电话、移动电话和互联网接入等通信服务，在我国基础通信服务市场上形成了该三大运营商的竞争格局，但随着中国广电与上述三家运营商同时拿到5G 牌照并正式开启192号段的运营，这一三足鼎立的竞争格局将有望被打破。【问题1】(将正确答案的字母编号填入答题纸对应栏内)本案例中国移动、中国电信、中国联通向国内用户提供的固定电话、移动电话和互联网接入等通信服务，分别属于(1)、(2)和(3)。A.第一类基础电信业务B.第一类增值电信业务C.第二类基础电信业务D.第二类增值电信业务【问题2】结合本案例，判断下列说法的正误(正确的在答题纸的对应栏内划“√”,错误的划“x”)(1)本案例中，随着中国广电进入通信服务市场正式开启 192 号段的运营，我国通信市场结构的类型将被改变。( )(2)本案例中，中国移动、中国电信、中国联通都是通信产品的供应者，属于通信市场的主体之一。( )(3) 本案例中，中国移动、中国电信、中国联通三大基础通信运营商，在通信产业链上居于核心地位。( )【问题3】(1)结合本案例，按照垄断和竞争的程度划分，列出你所知道的市场结构类型(2)结合本案例，简述寡头垄断的含义，并指出决定市场结构的主要因素
复合题1.简述集团客户市场的概念。2.请简述应用性市场调研的分类。3.集团客户购买的类型可分为三种:直接重购、( )和( )。4.抽样调查的误差归为两类( )和( )，其中( )主要由某些固定不变的因素引起，并导致最终调查结果出现系统性偏误。5.除探索性调研外，正式的调研设计中收集资料数据一般采用三种基本方法:实验法、( )、( )。6.【判断】企业“采购中心”的决定者指的是从企业的内部和外部直接或间接影响购买决策的人。( )7.【判断题】在数据收集过程完成之后，可以直接进行数据分析工作。( )
复合题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】通信运营商A在市场调研的基础上，拟在全国范围内推出一款面向老年用户的新通信产品D，并配有专门的电话卡、套餐以及客户服务等。新通信产品D设计的套餐内容主要包括:5GB 全国通用流量;15GB专属流量(可在抖音、优酷、爱奇艺、头条等视频软件中使用);100分钟国内免费通话，并可享受绑定3个亲情号在全国互打免费、代缴话费等服务。【问题1】(将正确答案的字母编号填入答题纸对应栏内)本案例中，套餐内提供的5GB全国通用流量服务属于(1)业务，100分钟国内免费通话属于(2)业务。A.内容分发网络B.蜂窝移动通信C.互联网数据中心D.信息服务本案例中，通信运营商A为使产品迅速抢占市场、扩大市场份额，在制定新通信产品D的上市价格时考虑定以较低的价格，其采用的通信新产品的定价方法是(3) 。除该方法之外，通信新产品的定价方法还包括(4)和(5)。A.取脂定价法B.满意定价法C.渗透定价法D.折扣定价法【问题2】结合本案例，判断下列说法的正误(正确的在答题纸的对应栏内划“√”,错误的划“x”)。(1)本案例中，通信运营商A为用户提供的可在抖音、优酷、爱奇艺、头条等视频软件中使用的专属 流量业务不属于第一类基础电信业务。( )(2)本案例中描述的电话卡属于通信产品属性中的配套资源。( )(3)本案例中，通信运营商A在全国范围内推出一款面向老年用户的新品通信产品D，反映出市场细分的实质是顾客细分。（ ）(4)本案例中，消费者购买通信产品D可享受绑定3个亲情号在全国互打免费等服务，其实质是将家庭作为一个消费整体，利用家庭中的“亲情”因素来影响家庭成员的购买决策，这一家庭“亲情”因素属于影响消费者购买决策的个人因素。( )【问题3】(1)结合本案例，简述通信产品的特征。(2)结合本案例，假设需要你负责撰写市场调研报告，你认为市场调研报告的基本内容和结构应包括哪些内容。
复合题1.按所传递信息形态分类，可以分为文本通信终端、( )、( )视频通信终端、数据通信终端等，根据此分类4K超高清电视属于( )终端。2.移动终端的硬件架构中不包括( )。A.中央处理器CPUB.屏幕C.中间件D.接口3.【判断题】一个典型的App分为4个层级:模型层、接口层、核心层、界面层。其中模型层处于最上层。( )4.可穿戴设备的关键器件包括:芯片、( )、( )和( )。5.请简述可穿戴设备的关键技术。6.【判断题】按照电信业务分类，用嵌有eSIM卡的智能手表拨打国内电话属于第二类基础电信业务。( )
复合题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内【说明】通信运营商M通过分析2022年第一度的运营收入发现，政企集团客户市场成为其增收的引擎，政企集团客户总数1500万家，首次购买通信服务的新增政企用户近500万家;而个人消费者市场则在居民个人可支配收入下降的影响下，其用户ARPU(每用户平均收入)值也呈下降趋势，因此通信运营商M在分析其面临的竞争者、经济、政治、顾客等市场环境的基础上，计划在政企市场上继续推广政企客户专用品牌Q，在个人消费者市场上则要进一步进行市场细分，深度挖掘潜在客户。【问题1】在(1)~(4)中填写恰当内容。在通信运营商M分析的其面对的竞争者、经济，政治、顾客等市场环境中，属于宏观市场环境的有(1)、(2)，属于微观市场环境的有(3)、(4)【问题2】结合本案例，判断下列说法的正误(正确的在答纸的对应栏内划”√”,错误的划“x”)(1)本案例中描述的个人、政企集团客户都是通信产品的消费者。( )(2)本案例中新增政企用户首次购买通信服务的购买类型属于新购。( )(3)结合本案例的描述，可以看出居民个人可支配收入是影响消费者购买决策的个人因素之一。( )(4)结合本案例，通信运营商M计划在政企市场上继续推广的政企客户专用品牌Q是通信产品整体概念中的核心产品。( )【问题3】(1)结合本案例，简述影响集团客户购买行为的主要因素。(2)结合本案例，假设由你负责个人消费者市场的细分工作，列举你所了解的消费者市场的主要细分因素。
判断题所有企业的“采购中心”都由使用者、影响者、采购者、决定者、控制者等5种人员参加决策。( )
案例分析题通信企业通过赞助环保事业，树立企业的良好形象，该种方式属于促销组合的是（ ）
案例分析题根据下图中的业务特征与相应的带宽型业务用直线加以连接。
案例分析题通信企业的话音业务目标客户群体分散，适宜采用选择性营销
案例分析题企业在开展营销活动时，将世界市场视为一个整体，统一规划和协调的是（ ）
案例分析题电子商务B2C模式是指商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信 息的交换