案例分析题危机公关5S原则是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和权威证实原则
案例分析题新的 《电信业务分类目录》将电信业务分为四类。请将下列电信业务所属类别用直线加以连接。
案例分析题在通信服务中，顾客的修养、情绪、期望、行为，直接影响服务质量的高低
案例分析题会计的基本职能是（ ）和（ ）
案例分析题身份认证技术属于大数据技术
案例分析题体验经济是指企业以（ ）为重心、以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受
案例分析题总顾客价值包括产品价值、服务价值、（ ）和 （ ）
案例分析题第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策
案例分析题总顾客成本则包括了货币价格、时间成本、精力成本和（ ）等四个方面
案例分析题梅特卡夫定律指出网络的价值与网络用户数量成正比
案例分析题通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和（ ）的特点
案例分析题礼仪的八大原则中，礼仪的基础和出发点是（ ）
案例分析题中国移动将飞信定位于中国移动综合通信服务的体现，设有一味地宣传飞信是IM业务，这种定位方式相对于IM业 务主导公司如腾讯而言，是对抗性定位
案例分析题通信产品成本导向定价主要有以下类型（ ）
案例分析题影响促销组合策略的因素有产品性质、（ ）、（ ）和促销费用
案例分析题电话促销不属于人员促销
案例分析题当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客 的意见，这种策略称为（ ）
案例分析题在新产品投放市场时定低价，争取更多的顾客，以挤入市场并能长期占领市场为目的，该定价策略是（ ）
案例分析题服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和（ ）
案例分析题（ ）是指将整个市场划分为几个较大的细分市场，然后为其中的一个或几个细分市场的需要提供相应的产品及 营销方案