案例分析题顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度
案例分析题网络营销的特点，除了虚拟性，还有（ ）、（ ）和 （ ）
案例分析题3G业务进入市场时，运营商之间竞争很激烈，且该产品价格弹性系数大，为了占领市场，宜采用（ ）定价策略
案例分析题广告是企业通过非人员媒介传播产品以及企业自身的有关信息
案例分析题广告决策的步骤是（ ）、制定广告预算、决定信息内容、确定媒体和（ ）
案例分析题下列因素中，不属于微观环境因素的是（ ）
案例分析题企业进行市场定位的四个步骤是：识别潜在的竞争优势、（ ）、（ ）、 （ ）
案例分析题如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服 务的优点来补偿甚至抵消这些缺点
案例分析题企业开展了网络营销不一定意味着其开展了电子商务
案例分析题企业通过网络电子商城销售业务，属于网络营销策略中的（ ）
案例分析题商务谈判过程的第一个环节是摸底阶段
案例分析题消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为是（ ）购买行为
案例分析题工业和信息化部发布《2017 年通信业统计公报》中显示，移动互联网接入流量消费达 246 亿 GB
案例分析题企业以加速提高市场份额为目标，将推出的新产品价格定在较低价位的定价方法属于（ ）
案例分析题市场营销组合中，可以控制的营销因素有（ ）
案例分析题下列不属于广告信息主体形式的是（ ）
案例分析题电信运营商实力强大，在选择目标市场策略时只需考虑市场因素，不用考虑企业自身因素
案例分析题通信市场的主体有（ ）、（ ）和（ ）
案例分析题通信企业危机的特点除了突发性、严重性，还 有（ ）、 （ ）、（ ）
案例分析题SWOT分析法，即 优势（Strengths) 、劣势（Weaknesses) 、机 会 （Opportunities) 和威胁（Threats) 分析，是企业进行环境研究的工具