案例分析题形成市场细分的外在限制条件是进行有效竞争和（ ）
案例分析题蜂窝移动通信业务属于（ ）
案例分析题依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等
案例分析题利用处理异议的过程陈述可以给客户带来的利益，这 是 （ ）的主要目的
案例分析题把线上商务和线下商务结合起来的电子商务模式是（ ）
案例分析题通信服务营销组合中的人员就是指顾客
案例分析题主动做出较小让步，取得对方信任，以争取己方的最终目标，该策略是商务谈判中的（ ）
案例分析题下列属于通信整体产品概念中附加产品层次的有（ ）
案例分析题营销策划的要素包括营销策划的目标、 （ ）、 （ ）、 （ ）
案例分析题促销组合由广告、人员促销、公共关系、销售推广等组成，通信企业在制定策略对应考虑的因素有（1) 、（2) 、 （3) 、 （4)
案例分析题数据通信终端包括窄带MODEM、（ ） 和 （ ）
案例分析题常见问题解答、呼叫中心、新闻组等工具属于网络营销工具中的（ ）
案例分析题对于世贸组织的成员国而言，国民待遇原则的享受对象是（ ）
案例分析题
实体渠道
电子渠道
低端化
高端化
低粘性
高粘性
低频次
高频次
高成本
低成本
渠道，是获取客户的重要途径。当下，通信运营商正面临着零售渠道被电商蚕食的困境，面临着客户消费行为发生转变的现实问题。电商建立的互联网交易信用体制颠覆了传统的商业模式和消费习惯，通信运营商的传统渠道面临着低端化、低粘性、低频次和高成本的现实问题。
在实践领域，我们已经看到运营商做出了很多努力。有的根据实体渠道自有属性和社会属性的差异，结合产品生命周期的特点，对渠首进行了差异化的业务承载和不同的场景感受改造。有的对互联网渠首大胆进行了尝试，与腾讯等企业开展了渠道领域的跨界合作。
未来，我们希望通信运营商的渠道能够焕发新春，适应新时代的需求发挥更大的作用。
案例分析题能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是 在立场上、 （ ）和（ ）
案例分析题梅特卡夫定律指出网络价值同网络用户数量成正比
案例分析题下列选项中能够处理和提供声、图、文等多种信息形式的通信终端是（ ）
案例分析题狭义的M2M仅仅指机器与机器之间的通信，广义上还应该包括人与机器之间和（ ）的通信
案例分析题电信产品可以是单一的电信业务，也可以是某项电信业务的一个或若干个功能， 也可以是若干电信业务的整合
案例分析题《电信服务规范》中，关于客户的权利、义务和责任规定，强调了风险内容