填空题车站日常生产组织实行________，由上至下顺序依次为：站长、________、值班站长、________、站务员。
填空题乘客事务调查处理遵循“四不放过”原则，即原因分析不清不放过、________、没有制订防范整改措施不放过，________。
填空题轨道交通运输的产品是________。实现位移的必要手段为________，通常把列车的组织和运行工作统称为________。
填空题________、________、________、________离开工作岗位，轻轨系统停止________全部服务称为停运。
填空题由于特殊原因发出区间折回的列车应变更为________方式行车。
填空题根据三级客流控制原则在________、________、________与________进行客流控制。
填空题供电控制模式为________级、变电站/所级、________级三级控制。
填空题列车晚点10分钟及以上，报________同意，________分钟内向提出需求的乘客派发致歉信，不主动发放。
填空题列车进站前________分钟，需停止对故障屏蔽门的处理，待列车________后，再进行后续处理。
填空题调度命令可分为________和________。
填空题城市轨道交通车站火灾防护系统由________、________和________组成。
填空题闸机安装在车站________和________的分界处。
填空题每月________日，车站________破封检查车站（车站管辖安全区域）消火栓/灭火器材箱内消防用品的状态。
填空题乘客投诉：指在地铁运营服务中，由于________、设施设备、________、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉。
填空题行车值班员应严格遵守施工请销点程序，在________施工请点条件时不得向行调请点；在线路________时，不得向行调销点。
填空题手摇道岔准备进路时，按“________”（以________为参照）顺序依次排列。
填空题乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的________日期与________日期相符。
填空题________兼顾检查乘客出闸情况。
填空题当乘客突然袭击你，来不及躲闪时，可用手做________，但不可做出________乘客行为。
填空题各车站应组建以车站人员为骨干的防汛应急救援队伍，协助各专业抢险队伍开展防汛应急抢险工作，救援队伍应包括所在站的_______、安检、_______等人员，负责汛情发生后的初期处置。