问答题地下车站设置站台屏蔽门有哪些优点?
问答题下大雨时,如有大量乘客在地铁出入口处避雨,你作为车站车站值班站长应该怎么办?
问答题简述值班员对控制单程票流失中的职责
问答题请说出电话闭塞解除法与电话闭塞法的联系和区别?
问答题请写出列车运行图兑现率计算公式?
问答题12月16日16:16,某某站一对近50岁的夫妇因天府通卡金额不足无法正常出站(经了解,男性乘客持单程票,女性乘客持两张天府通,但在进站时错误使用了金额不足的那张天府通卡),在票亭办理该事务时,票亭岗阳××查明原因后,因排队购票乘客较多,便安排厅巡岗陈××对乘客进行解释,在解释过程中,乘客一再坚持金额足够,且情绪激动,陈××因见解释没有效果,在女性乘客旁说了一句:“我X哦,解释不清楚了”,乘客认为陈××使用了侮辱性的脏话,与陈××发生争执,乘客情绪异常激动并引发周围乘客围观,票亭岗阳××见状,直接出票亭对乘客说:“他根本没有骂你。”,导致乘客认为员工互相包庇,情绪进一步激动。值班站长赵××到场后,将乘客请进会议室,乘客将站务员陈××使用脏话及票亭岗阳××服务、解释态度较差一并投诉,并称欲将此事曝光。经过车站安抚及解释后,乘客情绪平静下来,并表明只要员工诚恳道歉就不再追究,在道歉时,陈××道歉诚恳,得到了乘客谅解,但是阳××道歉时态度较差,敷衍了事,乘客情绪再次激动,并执意离开车站曝光此事,导致了事件再次激化。最后经车站、车间劝说后,乘客表示不会到网上曝光此事而离去。
问答题当单个或多对门不能开门时,行车值班员应如何处理?
问答题1
问答题某日17:30,某某站站台岗报车控室站台乘客拥挤,且列车运能不足,此时车站采用第一级客流控制措施,但站厅付费区滞留乘客仍然很多。
问答题乘客间纠纷的处理程序
问答题请写出客运值班员的岗位服务要求
问答题请分别说出信号灯和信号旗的适用范围?
问答题晚点汇报内容有哪些?
问答题请说出在全线18个车站中,哪些车站设有道岔?
问答题请写出“四不放过”原则的内容。
问答题简述城市轨道交通火灾的特点。
问答题简述团体单程票的办理程序。简述团体单程票的办理程序。
问答题备用金长短款处理
问答题运营前30分钟,车站值班站长(值班员)需向行调汇报哪些内容?(1)运营线路空闲、施工结束、线路出清、车站供电及环控系统正常。(2)行车设备、备品齐全完好。(3)道岔功能正常,站台无异物侵入限界,屏蔽门(安全门)开关正常。请说出三级客流控制的原则?
问答题请写出末班车服务工作内容
