判断题遇乘客问询，禁止使用“不知道”、“我怎么知道”、“你去问别人嘛”等拒绝、顶撞、推诿的话语。
判断题在消防巡查中发现的隐患应当及时整改，不能立即整改的隐患按程序上报。——[判断题]
判断题处理问题时，应站在乘客的立场，遵循公司的方针、政策，公平、公正、合理、及时处理有关乘客问题。
判断题各部门要定期组织有关人员检查所辖区域内的电气线路和电器设备，保持电气线路和电器设备完好无损。
判断题银行将《现金缴款单》原件送计划财务分部，将《现金缴款单》复印件送车站，车站随报表上交客运部。
判断题安全技术部是运营公司客伤事件的归口管理部门，负责接收事发部门提供的《客伤事件经过记录》及音频、视频等相关资料，对客伤事件调查定性、垫付医疗费、与家属谈判、签订协议等中期处理工作。
判断题尖轨与基本轨之间存在异物侵入时，手摇道岔作业人员应继续将道岔操纵至相关位置。
判断题当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序。（）
判断题机车、车辆无论空、重状态，均不得超出机车、车辆限界。
判断题工程车装载货物高度距轨面超过2800mm时，接触网必须停电。
判断题车站发生一般级突发大客流时，原则上不启动预案，站长/值班站长采取相应客流控制，加强监控，并做好信息上报。
判断题外勤岗在司机鸣笛后收回发车手信号。
判断题残疾或乘坐轮椅等不能独立通过闸机的乘客，按规定经过安检，车票通过闸机检票或回收后，可使用边门进出付费区。
判断题车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。（）
判断题引导信号开放时间为30S。
判断题单程票不可退卡、换卡。
判断题消防安全检查中要求，各部门对管辖区域每季度至少进行一次消防检查。
判断题在运营公司管辖范围内，在运营生产过程中，凡因违反规章制度、违反劳动纪律，技术设备不良及其他原因，造成人员伤亡、经济损失、影响正常运营或危及运营安全的，均构成运营事故/事件。
判断题发现安全隐患或制止不法行为，为运营公司挽回或避免潜在损失，金额达3000元（含）以上20000元以下的,符合员工通报表扬的条件。
判断题客服中心门应随时保持常开状态，方便工作人员进出。