判断题车站客伤备用金按2000元/站配备。
判断题首问责任制是指接受乘客问询的员工应负责全程跟进问询的回复情况，并对乘客的最终满意负责。
判断题运营调度一级指挥为：行车调度员、电力调度员、维修调度员、车场调度员。
判断题火星、火花、金属撞击、静电打火为冷火源
判断题客伤发生在区间内，司机立即报告车站控制室，必要时车站报120。
判断题服务过程中应使用文明用语，主动热情道“您好”，以“请”字当先，以“谢”字结尾。（）
判断题当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
判断题1号线线正线划分6个联锁区，每个联锁区设1个设备集中站和所管辖的非设备集中站。
判断题现役军人凭相关有效证件或济南市公共交通总公司发行的荣军卡免费乘车。
判断题通过列车必须在始发站确定并通知各车站，各车站和司机要做好乘客广播。不准两列及以上客车在同一车站连续通过。
判断题发生责任客伤事件，安全技术部负责事件调查，形成客伤事件调查报告报运营公司领导。
判断题售票员每办理一笔现金乘客事务均要求车站客运值班员或以上级别人员到现场确认
判断题人员需进入气体保护房间前，须将气体灭火转台转为位自动，离开时打回手动位。
判断题1号线天府广场站站台为一岛两侧式站台，2号线天府广场站站台为岛式站台。
判断题乘客出站时发现遗失车票，按票务政策进行行政罚款后，又找回了车票，可以进行退款处理。
判断题抢修命令统一由OCC值班主任授权行车调度员发布。
判断题在紧急情况下，如有乘客在车站受伤，车站需启用应急程序，可从车站备用金的日常备用金中借支应急使用。
判断题列车越站时，车站根据现场实际情况向行调申请设置时间免检模式，行调确认后通知清分调度对相应车站运营模式进行变更。
判断题运营公司安全生产管理委员会（以下简称安委会），是运营公司安全生产最高领导机构。
判断题车站各班次之间票务钥匙的交接按照“保管人负责交接”的原则,即值班站长、客运值班员、售票员两班同岗位人员负责交接其保管的票务钥匙，当面交接完毕后须在交接班簿中记录交接票务钥匙的种类及数量。