判断题快件品质合格率是指收寄的快件中含违禁品、危险品等不符合快件承运标准的物品的件数与总件数之比。
判断题发生重伤或死亡事故的部门要会同安全管理部门等，立即组织抢救伤员和做好现场保护工作。
判断题客户如果距离M快递释站过远，快件被放到快递驿站，就会引发派送上门的要求。
判断题客户流失率，是指客户的流失数量与全部消费产品或服务客户的数量的比例。
判断题像寄递珠宝、3C电子产品的客户这类业务提递增值服务需求会比较多。
判断题快递企业对本单位的安全生产负全面责任，承担安全管理的主体责任。
判断题一般而言，对于商贸客户的开发与维护相比，开发更重要。
判断题最快的路由是干线路由。
判断题顾客满意度是一种心理状态，是一种自我体验。对这种心理状态必须要进行定量界定，否则就无法对顾客满意度进行评价。
判断题保障快递服务安全的最重要措施是严格执行三项制度。
判断题准点发运率和准点到达率一致，无法说明预定的运输时限是比较合理的。
判断题同一种车型的路由能力在不同目的地上的表现是没有差异的。
判断题开通直达路由，最直接的好处就是时效加快，该线路的产品竞争力就会得到很大提升，进而吸引更多的业务量，促进件均路由成本的下降。
判断题快递企业对异常情况的责任划分一般是以交接责任为界的，即交接签收，责任转移。
判断题任何时候快递员都不得替代客户签名。
判断题不是客户投诉越少，企业的问题就越少。
判断题快递企业的小客户的切换成本低。
判断题处理中心不能越权对非本环节责任的异常进行处理。
判断题数据分析对网点管理的决策辅助价值就在于，当业务量指标变化导致其他业务指标明显异常时,可以提醒管理者采取适当的措施。
判断题快递驿站数量增加是连续的。