判断题服务提供标准体系一般包括服务规范、服务提供规范、服务质量控制规范、运行管理规范、服务评价与改进标准等五个功能板块。
判断题监督被定义为合格评定活动的系统性重复。
判断题在单一应急管理模式中，巴尼特提出了危机战略管理模型，罗伯特·希斯提出了应急管理的壳层结构模型，玛拉提出了危机公关模型。
判断题合格评定方案是与适用相同的规定要求、具体规则与程序的特定合格评定对象相关的合格评定制度。
判断题服务认证准则通常由特定服务标准/规范与特定服务管理标准两部分组成。服务标准/规范是服务技术标准，建立服务标准的最佳方案是借助服务接触理论和服务蓝图技术。
判断题界定特定经济体是否进入了服务经济，通常有三种判断法，一“规模双50%”、二“对比”法、三“阶段”法。
判断题米特罗夫的五阶段理论模型，第一阶段为信号侦测阶段，第二阶段为探测和预防阶段，第三阶段为控制损害阶段，第四阶段为恢复阶段，第五阶段为学习阶段。
判断题GB/T27065-2015从五个方面对认证机构的公正性提出了总要求，即公正性的主体、公正性的责任、公正性风险的识别、公正性风险的消除或降低、公正性的承诺。
判断题芬兰学者格罗鲁斯最早提出了顾客感知服务质量的概念和总体感知服务质量模型。
判断题服务认证遵循合格评定功能法，该功能法包括：选取、确定、复核和证明、监督。
判断题事故灾难包括重大交通事故、重大安全事故、城市生命线事故、特种设备安全事故、核与辐射事故、危险化学品事故、重大环境污染和生态破坏事故。
判断题服务技术特性简称服务特性，是由顾客体验的一项或一组可区分的服务的特征，通常是无形的。
判断题政府定价由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格。
判断题我国把突发事件分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。
判断题服务认证评价典型共性技术包括：认证范围界定、认证准则确定、认证模式及其组合选用、认证方案建立、认证评价安排、体验方案策划。
判断题服务的提供与消费往往是同时进行的，具有不可分离性，这体现了服务的异质性。
判断题认证报告主要由管理要求审核报告与服务特性测评报告两部分组成。
判断题国家质量技术基础（NQI）包括计量、标准、合格评定三大支柱，计量是控制质量的基础，标准引领质量提升，合格评定控制质量并建立质量信任。
判断题经营者进行价格活动，应当遵守法律、法规，执行依法制定的政府指导价、政府定价和法定的价格干预措施、紧急措施。
判断题服务认证方案涵盖各种类型的服务，包括有形要素、过程要素、能力要素、智力要素。